Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

1.1. Diese Geschäftsbedingungen regeln die Verwendung von www.casino.me bereitgestellten Spiele sowie andere URLs („Webseiten“), die gemäß den in diesem Dokument definierten Geschäftsbedingungen („Geschäftsbedingungen“) lizenziert sind und von Sweetspot NV geleitet werden.

1.2. Sweetspot NV ist auf Curaçao (Niederlande) unter der Registrierungsnummer 134318 eingetragen und hat seinen Sitz, gemäß den Gesetzen von Curaçao, in Heelsumstraat 51, Curaçao.

1.3. Sweetspot NV wird unter der Lizenz # 8048 / JAZ2015-004 lizenziert.

1.4. Sweetspot NV wird als „Casino.me", „unser Unternehmen" und „wir" bezeichnet, und der Spieler wird als „Du", „Dich“ oder „Spieler" bzw. „Kunde“ bezeichnet.

1.5. „Spiele" bedeutet alle auf dieser Webseite angebotenen Spielprodukte.

1.6. Diese Version der Vereinbarung ist solange gültig, bis eine neue Version auf der Webseite veröffentlicht wird.

1.7. Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Plattformen und Geräte, die den Spielablauf für von Casino.me angebotenen Spiele ermöglichen. „Spiele" bezeichnet Casinos und andere Spiele, die auf dieser Webseite verfügbar sind.

1.8. Casino.me behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Sie treten in Kraft, sobald sie auf der Webseite veröffentlicht werden. Wenn die Geschäftsbedingungen geändert werden, wirst du hier darüber informiert, und wir und du müssen diese neuen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Wenn du diesen Änderungen der Geschäftsbedingungen nicht zustimmst, kannst du dich nicht länger in dein Konto einloggen. Wenn dein Konto ein positives Guthaben aufweist, kannst du dieses auszahlen. Für weitere Informationen kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter support@casino.me. Ein Live Chat steht dir jederzeit zur Verfügung.

1.9. Du musst diese Geschäftsbedingungen vollständig lesen und verstehen, bevor du diese Vereinbarung bestätigst. Solltest du mit Teilen dieser Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sein, darfst du unsere Webseite nicht oder nicht mehr länger nutzen.

1.10. Diese Geschäftsbedingungen gelten für die Bestätigung und Registrierung der erforderlichen Informationen während des Registrierungsprozesses dieser Webseite. Durch die Registrierung eines Kontos bei Casino.me, erklärst du dich damit einverstanden, diese Geschäftsbedingungen zu lesen, zu verstehen und zu akzeptieren. Durch die Nutzung dieser Webseite bestätigst du, dass du den aktuellen Geschäftsbedingungen zu diesem Zeitpunkt zustimmst.

1.11. Du verstehst und stimmst zu, die in diesem Dokument vorhandenen Geschäftsbedingungen einzuhalten, welche von Zeit zu Zeit überarbeitet werden.

1.12. Diese Geschäftsbedingungen werden in mehreren Sprachen veröffentlicht, die alle auf denselben Prinzipien basieren und zum Zwecke der Information den Spielern übersetzt werden. Hier darf nur die in englischer Sprache verfasste Version die Rechtsbeziehung zwischen dir und Casino.me herstellen. Im Falle einer Diskrepanz zwischen der englischen und der nicht englischen Version dieser Geschäftsbedingungen hat die englische Version Vorrang.

2. Verpflichtungen des Kunden

2.1. Du darfst nur ein Konto auf jeder von uns zur Verfügung gestellten Webseiten eröffnen. Casino.me hat das Recht, alle doppelten Konten zu löschen.

2.2. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter einhalten, das in deiner Gerichtsbarkeit nach geltendem Recht festgelegt ist. Es liegt in deiner Verantwortung zu prüfen, ob Online-Glücksspiele in deinem Wohnsitzland legal sind.

2.3. Du bist selbst für deine Kontoinformationen, wie z. B. Benutzername und Passwort sowie alle anderen Zugangsinformationen zu deinem Konto auf der Webseite verantwortlich. Wenn du den Verdacht hast, dass solche Informationen kompromittiert wurden, musst du dies unverzüglich an Casino.me melden und geeignete Maßnahmen ergreifen, um den unbefugten Zugriff auf dein Konto oder dein Guthaben zu vermeiden, oder zu verhindern.

2.4. Der Kunde darf die Spiele ausschließlich in seinem eigenen Namen und nicht im Namen einer anderen Person oder Gesellschaft nutzen.

2.5. Die Spiele sind nur für Freizeit- oder Unterhaltungszwecke und für den persönlichen Gebrauch gedacht, nicht für berufliche Zwecke.

2.6. Du musst in einer Gerichtsbarkeit wohnen, in der Glücksspiel legal ist. Du darfst nicht auf die Webseite zugreifen oder dich für ein Konto aus einem Land registrieren, welches Online-Glücksspiele verbietet. Wenn du Staatsbürger eines Landes bist, das Bürgern die Teilnahme an Online-Glücksspielen untersagt, darfst du unabhängig von deinem Standort nicht bei uns spielen. Es liegt in deiner Verantwortung zu wissen, ob das Spiel in deiner Region, von wo aus du spielst, legal ist.

2.7. Du darfst kein Geld von deinem Konto auf die Konten anderer Spieler senden und kein Geld von anderen Spielern auf dein Konto erhalten.

2.8. Du stimmst zu, dass alle Informationen, die du uns bereitstellst, wie deine Adresse und E-Mail-Adresse, vollständig, wahr und korrekt sind, solange diese Vereinbarung gültig ist. Sollten sich diese Informationen ändern, musst du Casino.me unverzüglich benachrichtigen oder diese selbst auf der Webseite korrigieren.

2.9. Du kannst nur dann am Spiel teilnehmen, wenn du über genügend Guthaben auf deinem Konto verfügst.

2.10. Du darfst keine Mittel verwenden, die im Verdacht stehen, illegal zu sein oder damit in Zusammenhang zu stehen, und darfst insbesondere keine Mittel verwenden, die aus illegalen Aktivitäten oder illegalen Finanzierungsquellen stammen.

2.11. Du bist alleinig verantwortlich für die Meldung und Bilanzierung von Steuern und Gebühren, die dir gemäß den Gesetzen in Bezug auf deine Einnahmen aus Casino.me erhoben werden.

2.12. Für die Ein- oder Auszahlung von Geldern deines Kontos, darfst du nur eine Kreditkarte oder andere Zahlungsmethoden verwenden, die rechtmäßig dir gehören.

2.13. Du musst die von uns bereitgestellten Spiele mit dem Verständnis spielen, dass die Gefahr besteht, dass das auf deinem Konto eingezahlte Geld verloren geht.

2.14. Du darfst bei deiner Teilnahme oder der Teilnahme Dritter an den Spielen nicht in betrügerische, kollusive, manipulative oder anderweitig unrechtmäßige Aktivitäten involviert sein und keine softwaregestützten Methoden und Techniken für deine Teilnahme an den Spielen verwenden. Zusätzlich darfst du nicht mit Hardware-Geräten an diesen Spielen teilnehmen. Wir behalten uns hiermit das Recht vor, sämtliche Einsätze im Falle solcher Handlungen für ungültig zu erklären.

2.15. Du darfst die Software nur für persönliche Freizeitzwecke gemäß den von uns festgelegten Regeln und Geschäftsbedingungen und gemäß allen geltenden Gesetzen, Regeln und Vorschriften verwenden.

2.16. Du solltest andere Spieler, die diese Webseite nutzen, und Mitarbeiter von Casino.me höflich behandeln und unhöfliches oder obszönes Verhalten vermeiden.

3. Dein Konto

3.1. Damit du wetten und Geld einzahlen kannst, musst du dich zunächst persönlich bei uns registrieren und ein Konto („Konto“) eröffnen.

3.2. Du darfst nur ein Konto eröffnen und persönlich registrieren. Falls du versuchst, mehr als ein Konto zu eröffnen, werden alle Konten, die du versucht hast zu registrieren, blockiert oder geschlossen und in weiterer Folge werden alle deine getätigten Einsätze für ungültig erklärt.

3.3. Du musst alle für die Registrierung erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß und korrekt eingeben. Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass die von dir angegebenen Informationen wahr, vollständig und korrekt sind. Wir haben hiermit das Recht, Authentifizierungsverfahren durchzuführen und dein Konto zu sperren oder zu schließen, wenn wir feststellen, dass du falsche oder irreführende Informationen angegeben hast. Wenn sich die erforderlichen Informationen auf dem Registrierungsformular ändern, musst du sie aktualisieren und auf dem neuesten Stand halten.

3.4. Wenn du feststellst, dass du mehrere Konten registriert hast, teile uns dies bitte unverzüglich mit. Andernfalls kann der Zugriff zu deinem Konto blockiert werden.

3.5. Im Rahmen des Registrierungsprozesses musst du deinen Benutzernamen und dein Passwort festlegen, um dich auf dieser Webseite anzumelden. Es liegt in deiner Verantwortung, die Sicherheit deiner Login-Daten zu gewährleisten. Es ist verboten, deine Login-Daten an andere weiterzugeben. Ob absichtlich oder versehentlich, ob aktiv oder passiv, wir erlauben dir nicht, dein Konto zweckzuentfremden oder zu missbrauchen, indem du deine Login-Daten an Dritte weiterleitest. Dafür können wir nicht haftbar gemacht werden.

3.6. Du darfst weder Guthaben von deinem Konto an andere Spieler überweisen noch Guthaben von anderen Spielern auf deinem Konto empfangen oder Spielerkonten verschieben, verkaufen und/oder erwerben.

3.7. Casino.me behält sich das Recht vor, das Konto nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu schließen. Die bereits von Casino.me geschaffenen vertraglichen Verpflichtungen werden jedoch von Fall zu Fall eingehalten, unbeschadet der für Casino.me geltenden Rechte.

3.8. Casino.me verbietet die Absprache zwischen Spielern sowie die Teilnahme von Roboter und anderen automatischen Programmen am Spielablauf.

3.9. Wenn du dein Konto schließen möchtest, kannst du dies jederzeit in schriftlicher Form beim Kundenservice tun. Das Konto wird geschlossen, sobald die Geschäftsbedingungen gekündigt werden. Wenn der Grund für die Schließung des Kontos mit einer möglichen Spielsucht zusammenhängt, muss der Spieler diesen Umstand mitteilen.

3.10. Wenn du dein Spielerkonto schließt, werden Informationen zu diesem Konto ab dem Zeitpunkt der Schließung bis zu 5 Jahre gespeichert. Zu diesen verwandten Informationen gehören der Name, die Adresse, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und die Kontotransaktionsdetails des Spielers.

4. Einzahlungen auf dein Konto

4.1. Wir können eine Gebühr für die Bearbeitung der Einzahlungen erheben. Falls solche Gebühren entstehen, werden diese während des Einzahlungsprozesses angezeigt. Kreditkarten, ecoPayz, VenusPoint und virtuelle Währungen (Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Ripple) können zur Einzahlung verwendet werden.

4.2. Die mindest- und maximalen Einzahlungsbeträge werden auf unserer Webseite ausgewiesen.

4.3. Einzahlungen auf dein Konto erfolgen nach einer auf dieser Webseite beschriebenen Methoden, die sich von Zeit zu Zeit ändern können. Weitere Informationen betreffend der Bearbeitungsdauer von Auszahlungen für die gewählten Methoden findest du auf den diesbezüglichen Seiten unserer Webseite. Diese Informationen können ebenso von Zeit zu Zeit geändert werden.

4.4 Der Einzahlungsbetrag wird nach einer angemessenen Frist, nachdem die Einzahlung bestätigt wurde, auf dein Konto gutgeschrieben. Es sei denn, es sind zusätzliche Zertifizierungsverfahren erforderlich, wie in Punkt 4.5 beschrieben.

4.5. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Verfahren oder Mittel zur Überprüfung deiner Identität durchzuführen, um die Einzahlung auf deinem Konto zu bestätigen (Know Your Client).

4.6. Wenn Casino.me deinem Konto fälschlicherweise Gewinne gutschreibt, die nicht dir gehören, sei es aufgrund eines technischen, menschlichen oder sonstigen Fehlers, dann bleibt dieser Betrag Eigentum von Casino.me und wird von deinem Konto wieder entfernt. Wenn du dir Guthaben ausgezahlt hast, das nicht dir gehört und bevor Casino.me von dem Fehler Kenntnis erlangt hat, dann stellt der fälschlicherweise ausgezahlte Betrag eine Leistung dar, die du Casino.me schuldest, ohne dabei andere Maßnahmen und Rechtsmittel zu gefährden. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift von Guthaben auf dein Konto bist du verpflichtet, Casino.me umgehend per E-Mail zu verständigen.

4.7. Du darfst nur Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden, die gültig sind und rechtmäßig dir gehören.

4.8. Der Mindesteinzahlungsbetrag für die erste Einzahlung beträgt 15 EUR. Casino.me behält sich das Recht vor, den Mindesteinzahlungsbetrag auf 20 EUR zu erhöhen.

4.9. Die Hinterlegung von Geldern, die auf betrügerische Weise beschafft wurden, ist gesetzlich verboten.

4.10. Casino.me akzeptiert Zahlungen in Euro (EUR). Falls dein Zahlungskonto (z. B. dein Bankkonto oder dein e-Wallet Konto) eine andere Währung als Casino.me hat, überweist Casino.me oder in einigen Fällen deine Bank/e-Wallet das Geld in EUR, bevor es deinem Konto gutgeschrieben wird. In ähnlicher Weise wird das von dir abgehobene Geld in EUR an dich überwiesen. In einigen Fällen kann deine Bank/e-Wallet deine Einzahlung in die Währung deines Zahlungskontos umrechnen. Bitte beachte, dass sämtliche Wechselgebühren vom Kunden zu bezahlen sind.

4.11. Casino.me behält sich das Recht vor, zusätzliche Verfahren oder Mittel zur Überprüfung deiner Identität durchzuführen, bevor und nachdem die Einzahlung auf dein Spielerkonto gültig wird.

4.12. Epro ist eine von der EMP Corp, einem E-Money-Händler bereitgestellte Zahlungsoption, die auf E-Money und e-Wallets basiert. Epro ist ein von der EMP Corp ausgestellter E-Voucher, der von First Remit Limited (UK) weiterverkauft wird. Dies ist ein registrierter Finanzdienstleister mit der Steuernummer 12679642 der britischen Regierungsbehörde HM Revenue and Customs, der als Zahlungsinstitut unter der Referenznummer 622935 vollständig von der UK Financial Conduct Authority (FCA) reguliert wird. Von First Remit weiterverkaufte Epro E-Vouchers werden in deiner Kreditkartenabrechnung als „Online Payment“ ausgewiesen. Ein E-Voucher stellt elektronisches Geld dar und wird bei einem Zahlungsablauf von der EMP Corp erzeugt, um für die Dienstleistungen auf der Webseite eines Händlers zu bezahlen. Falls der Zahlungsdienstleister EMP Corp ist, resultiert die Transaktion in der Erstellung und dem Kauf von elektronischem Geld, das von einem e-Wallet Aussteller ausgegeben wurde, um einem e-Wallet gutgeschrieben zu werden.

4.13. Dokumente zur Identitätsprüfung (Personalausweis usw.) müssen Farbkopien sein, die in Deutsch verfasst sind. Außerdem müssen die im Dokument und im Konto registrierte Adresse übereinstimmen.

4.14. Einzahlungen auf dein Casino.me Konto sollten deinem Spielverhalten entsprechen. Daher behalten wir uns das Recht vor, in Fällen, in denen wir nach eigenem Ermessen von einem Missbrauch ausgehen (beispielsweise dann, wenn ein eingezahlter Betrag nicht für einen angemessenen Spielumsatz genutzt wurde und du in weiterer Folge eine Auszahlung dieser Einzahlung beantragst oder wenn Casino.me befürchtet, dass du Wechselkursschwankungen ausnutzt), nach eigenem Ermessen die betreffende(n) Einzahlung(en) komplett oder teilweise zu stornieren, sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit diesen Einzahlungen entstanden sind einzubehalten und dein Spielerkonto endgültig zu schließen. Casino.me behält sich in solchen Fällen des Weiteren das Recht vor, zufriedenstellende Einzahlungsbelege und zusätzliche Kopien von Ausweisdokumenten von dir anzufordern und zu erhalten, bevor Auszahlungsanfragen bearbeitet werden. Die Bearbeitung solcher Anfragen liegt im alleinigen Ermessen von Casino.me.

4.15. Casino.me behält sich das Recht vor, Konten zu schließen, Spieler zu sperren und sämtliches Guthaben einzubehalten, wenn ein Spieler berechtigterweise im Verdacht steht, in unrechtmäßige Aktivitäten verwickelt zu sein. Diese umfassen, sind aber nicht darauf beschränkt: Die Nutzung von gestohlenen oder gefälschten Kreditkarten oder Kontonummern, Fälschungen und die Eingabe von Daten oder die Einreichung von Dokumenten, die gefälscht, gestohlen oder anderweitig missbraucht wurden.

5. Auszahlungen

5.1 Die verfügbaren Auszahlungsmethoden entsprechen den Angaben auf dieser Webseite und variieren je nach Markt, aus dem der Spieler stammt.

5.2. Auszahlungen erfolgen auf dein Bankkonto oder durch eine andere verfügbare Auszahlungsmethode, die von „Dieser Webseite" und/oder von Casino.me ausgewählt wurde. Bitte überprüfe die auf dieser Webseite angegebene aktuelle Gebührenaufstellung. Sofern es die Zahlungsmethode erlaubt, wird Casino.me Auszahlungen über die gleiche Haupteinzahlungsmethode, mit der du zuletzt eingezahlt hast, zulassen.

5.3. Du darfst kein Geld mit dem Namen „Bonusgeld" oder Geld von unterbrochenen Spielen abheben.

5.4. Bei Zahlungen von 1.000 EUR oder mehr oder bei kumulierten Auszahlungen von 2.330 EUR oder mehr ist der von Casino.me beschäftigte Zahlungsmanager dazu berechtigt, zusätzliche Zertifizierungsverfahren durchzuführen. Dies gilt ebenso für Zahlungen, deren Beträge unterhalb der nun erwähnten Summen liegen. Eine solche Zertifizierung umfasst beispielsweise das Einreichen einer Kopie des Reisepasses und/oder eine Kopie einer Stromrechnung des Kunden.

5.5. Alle Transaktionen sind zu überprüfen, um Geldwäsche zu verhindern. Wir werden verdächtige Transaktionen den zuständigen Behörden auf Curaçao (Niederlande) melden. Wenn ein Spieler auf verdächtige Aktivitäten im Zusammenhang mit den Spielen auf dieser Webseite aufmerksam wird, muss er uns dies unverzüglich melden. Casino.me kann dein Konto suspendieren, blockieren oder auf Anfrage Geld beschlagnahmen, um Geldwäsche zu verhindern.

5.6. Auszahlungen wird normalerweise innerhalb von 3 Werktagen genehmigt oder abgelehnt. Der Zeitpunkt, ab dem die Auszahlung abgeschlossen ist, hängt jedoch von der jeweiligen Situation ab. Sollte nach mehr als 10 Werktagen kein Geld auf das Konto des Spielers überwiesen werden, wird der Spieler über den Grund dieser Verzögerung informiert.

5.7. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen von 20.000 EUR oder mehr in Raten von 30 Tagen zu bearbeiten.

5.8. Bitte beachte, dass unsere Produkte während des Spielens zweckgebunden sind. Aus diesem Grund können wir während des Spiels keine Rückerstattung leisten, Produkte bzw. Angebote retournieren oder Dienstleistungen stornieren. Wenn du ein Spiel mit Echtgeld spielst, wird dieses Geld sofort deinem Spielerkonto abgebucht.

5.9. Der Kunde betrachtet Casino.me nicht als Bankinstitut und darf daher keine Zinsen erwarten.

5.10. Wir erheben keine Gebühren für die Bearbeitung von Auszahlungen. Casino.me behält sich das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, wenn du einen Auszahlungsantrag stellst, der nicht umgesetzt wurde und sich nicht mit dem gleichen oder höheren Betrag wie dem der Einzahlung deckt.

6. Bonus und Treue (Reward) Konditionen

6.1. Die in diesen Bedingungen definierten Konditionen für Boni und Belohnungen sind aktuell und solange gültig, bis eine neue Version auf dieser Webseite veröffentlicht wird.

6.2. Wenn du den Bonus nicht innerhalb von 60 Tagen nach seiner Vergabe nutzt, behält sich Casino.me das Recht vor, den Bonus zu konfiszieren und zu entfernen. Je nach Kampagne kann das Ablaufdatum kürzer als 60 Tage sein. In diesem Fall wirst du über das Ablaufdatum informiert, sobald du das Angebot erhältst.

6.3. Wenn du einen Bonus erhältst, gelten für diesen Umsatzbedingungen, bevor du die Auszahlung der vom Bonus oder Bonusgeld verdienten Gewinne beantragen kannst. Sobald du die Umsatzbedingungen erfüllst, kannst du den Bonus oder das Echtgeld, welches du durch Einsätze von Bonusgeld gewonnen hast, auszahlen. Wenn du eine Auszahlung beantragst, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind, entfernt Casino.me alle Boni auf deinem Konto, bevor die Auszahlung genehmigt wird. Casino.me behält sich das Recht vor, selbst zu entscheiden, für welche Spiele sie gelten und wie hoch die Umsatzbedingungen ausfallen.

6.4. Alle Boni deines Kontos unterliegen den Umsatzbedingungen. Das Ablaufdatum ist in der Beschreibung des jeweiligen Produktangebotes angegeben und kann je nach Bonus variieren. Casino.me behält sich das Recht vor, Boni auf deinem Konto vor einer Auszahlung zu entfernen.

6.5. Die im Einzahlungsangebot enhaltene Belohnung unterliegt einer Umsatzbedingung, die dem 40-fachen des erhaltenen Betrags entspricht. Wenn du beispielsweise 50 EUR Bonusgeld erhältst und ein Casino Spiel spielst, erfüllst du diese Umsatzbedingungen, sobald du im Casino Spiel insgesamt 1.000 EUR Bonusgeld umgesetzt hast (50 EURx40=2000 EUR).

6.6. Freispiele (Freirunden bzw. Free Spins) unterliegen einer Umsatzbedingung vom 40-fachen des erhaltenen Betrags, sofern für die Freispielkampagne nichts anderes angegeben ist. Wenn beim Erhalt des Bonus keine spezifischen Informationen zu den Umsatzbedingungen vorliegen, werden die Umsatzbedingungen auf das 40-fache des erhaltenen Bonusbetrags festgelegt.

6.7. Wie in der folgenden Auflistung erkennbar, tragen die einzelnen Spiele in unterschiedlichem Maße zu den Umsatzbedingungen bei:

Spielautomaten bis zu 100 % (außer Blood Suckers, 100 Bit Dice und The Wish Master – hierbei gelten 0 %), Blackjack (einschließlich Pontoon und Double Exposure) bis zu 10 %, Roulette (exklusive Live Casino) bis zu 5 %, Baccarat (exklusive Live Casino) bis zu 10 %, Video Poker 30 %, Punto Banco 0 %, Oasis Poker 10 %, Crazy Time 10 %, Texas Hold’em Poker 10 %, Casino Hold’em 10 %. Alle Live Casino Spiele bis zu 10 %. Für alle anderen Spiele gelten bis zu 100 %. Bei Spielern, die nachweislich Bonusgeld in den Slot-Spielen missbraucht haben (wie z. B. mit einem Fortschrittsmechanismus), können Gewinne storniert werden und zusätzlich ihr Spielerkonto durch eine permanente Kontosperre verlieren. Zu diesen Slot-Spielen zählen unter anderem Castle Builder 1 und 2, Pearls of India, Tower Quest , Immortal Romance, Tomb Raider – Secret of the Sword, Avalon 2, Thunderstruck 2, Jurassic Park usw. Diese Regel kann auch auf andere Spiele angewandt werden.

6.8. Es können lokale Umsatzbedingungen gelten. In diesem Fall werden diese Informationen zusammen mit der Aktion an den Spieler kommuniziert.

6.9. Du kannst einen Bonus/Freispiele bei Casino.me nur einmal pro Haushalt, jede IP-Adresse und/oder jede Kreditnummer erhalten. Risikofreie Einsätze unterliegen in keinem Spiel den Umsatzbedingungen von Casino.me. Wenn Hinweise auf Bonusmissbrauch/-betrug besteht, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu schließen und alle vorhandenen Guthaben zu stornieren.

6.10. Erhaltene Freispiele können die Umsatzbedingungen beeinflussen.

6.11. Einzelne Kampagnen können unterschiedliche Inhalte und Konditionen enthalten. In diesem Fall werden diese Informationen dem Benutzer angezeigt und auf ihn angewendet.

6.12. Beim Spielen wird zuerst dein Echtgeld verbraucht. Echtgeldeinsätze bringen Echtgeldgewinne. Gewinne aus gemischten Einsätzen mit Echtgeld und Bonusgeld oder Einsätze mit ausschließlich Bonusgeld gelten als Bonusgeld.

6.13. Der Maximaleinsatz mit Bonusgeld beträgt 5 EUR. Wenn du einen gemischten Einsatz bestehend aus Bonusgeld und Echtgeld platzierst, beträgt der Maximaleinsatz des Bonusgeldes 5 EUR. Dieser maximale Einsatzbetrag gilt auch beim Kauf von In-Game Bonusspins.

6.14. Die Freispiele von Casino.me sind 30 Tage ab dem Datum der Einzahlung gültig.

6.15. Mit Bonusgeld gespielte Runden und aktivierte Features müssten durchgespielt werden, solange der Bonus aktiv ist. Spieler dürfen Spielrunden oder aktivierte Features nicht so lange hinauszögern, bis die Umsatzbedingungen für diesen Bonus erfüllt wurden und/oder sie neues Guthaben eingezahlt haben. Wird eine solche Aktivität festgestellt, erklärt sich der Spieler damit einverstanden, dass sein Bonus und/oder alle daraus generierten Gewinne nach Ermessen des Casino-Managements für ungültig erklärt werden.

6.16. Wenn eine Einzahlung nur getätigt wird, um einen Bonus, eine Live Casino Free Bet oder Freispiele zu erhalten und versucht wird, einen Auszahlungsantrag ohne der vorherigen Umsetzung der Einzahlung vorzunehmen, behält sich Casino.me das Recht vor, den Bonus zu entfernen. Casino.me behält sich außerdem das Recht vor, eine Gebühr zu erheben und/oder alle Benutzerkonten zu schließen, bei denen ein Missbrauch dieser Bestimmung festgestellt wurde.

6.17. Wenn eine Einzahlung getätigt wird, um einen Bonus, Freispiele oder eine Free Bet/Gratiseinsatz/Gratiswette zu erhalten und zum Zeitpunkt des Auszahlungsantrags nicht der für diese Aktion rechtmäßige Einzahlungsbetrag eingegangen ist, entscheidet das Casino-Management, ob der Spieler den Bonus noch erhalten kann. Du stimmst zu, dass dein Konto in diesem Fall möglicherweise geschlossen wird oder du eine Gebühr bezahlen musst.

6.18. Wenn bestätigt wird, dass du nach Missbrauch deines Bonus und/oder deiner Einzahlung nicht genügend Einsätze abgeschlossen hast, kann Casino.me eine Gebühr für deine Auszahlung erheben und/oder dein Konto vorübergehend schließen.

6.19. Die verbleibenden Umsatzbedingungen werden nichtig, sobald das Guthaben auf deinem Konto einen Kontostand von 0,00 EUR erreicht.

6.20. Der maximale Auszahlungsbetrag aus mit Gratisboni verdienten Gewinne beträgt 500 EUR. Wenn aus dem Gratisbonus noch höhere Gewinne generiert werden, wird der Betrag, der diesen auszahlbaren Maximalbetrag übersteigt, vom Konto entfernt.

6.21. Einige Spiele können nicht mit Bonusgeld gespielt werden. Dazu gehören: The Wishmaster, Beautiful Bones, 1429 Uncharted Seas.

7. Ruhende und inaktive Konten

7.1. Ein inaktives Konto ist ein Konto, auf das seit 12 Monaten nicht mehr zugegriffen wurde und ein Echtgeldguthaben aufweist.

7.2. Ein ruhendes Konto (dormant account) ist ein Konto, auf das seit 30 Monaten nicht mehr zugegriffen wurde und ein Echtgeldguthaben aufweist.

7.3. Casino.me benachrichtigt dich mindestens einen Monat vor Inaktivierung deines Kontos per E-Mail. Wenn dein Konto inaktiv wird, berechnet Casino.me deinem Konto eine Verwaltungsgebühr von 5 EUR pro Monat.

8. Verantwortungsbewusstes Spielen

8.1. Wir behalten uns das Recht vor, dich auf jeder zu uns gehörenden Plattform nach eigenem Ermessen zu sperren oder zu löschen, wenn wir annehmen, dass du ein Glückspielproblem hast und die eine weitere Nutzung unserer Dienste deiner Gesundheit und deinem Wohlbefinden schaden könnte.

9. Persönliche Informationen und Datenschutzbestimmungen

9.1. Bitte habe Verständnis darüber und stimme zu, dass wir deine persönlichen Daten sammeln und verwenden. Bitte beachte unsere Datenschutzbestimmungen bezüglich des Umgangs mit deinen persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen.

10. Besondere Umstände und Spielstornierungen

10.1. Im Falle einer Situation außerhalb der Kontrolle von Casino.me, wie beispielsweise eines unerwarteten technischen Problems oder eines von Dritten verursachten technischen Problems, kann Casino.me die Wetteinsätze stornieren und an den Spieler zurückerstatten.

10.2. Wenn wir der Meinung sind, dass der Einsatz zu groß ist oder wenn das Spieleinsatzverhalten eines Spielers als missbräuchlich eingestuft wird, behält sich Casino.me das Recht vor, die Einsätze zu begrenzen, abzubrechen und abzulehnen.

10.3. Wenn eine Rückerstattung beschlossen wird, werden wir den Betrag der Rückerstattung auf das Zahlungskonto des Spielers zurückbuchen und den Spieler benachrichtigen. Diese Verfahren müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Entscheidung des Managements abgeschlossen sein.

10.4. Wird ein Spiel in einem Zustand, wo es nicht beendet werden kann, angehalten (zum Beispiel bei einem Verbindungsfehler in einer aktiven Hand im Blackjack), so hat Casino.me das Recht, solche Einsätze regelmäßig „aufzuräumen“ und den Einsatz oder die Wette auf das Spielerkonto zurückzubuchen. Dies geschieht auf monatlicher Basis. Falls das Spiel auf dem Server abgebrochen oder angehalten wurde, sollte der Spieler eine Rückerstattung erhalten.

10.5. Wenn die Bonuskampagne nicht korrekt ist, behält sich Casino.me das Recht vor, das Guthaben und die Kontodaten des Spielers zu ändern, um den Fehler zu beheben.

10.6. Wenn es Fehler oder „Bugs“ im Spiel gibt, die zu unangemessenem Verhalten oder falscher Bezahlung führen, hat Casino.me das Recht, das Spiel zu entfernen und den Kontostand bzw. das Guthaben des Spielers zu ändern, um den Fehler zu korrigieren.

10.7. Wir haften nicht für Betriebsunterbrechungen (downtimes), Serverausfälle, Verzögerungen oder sonstige technische oder politische Störungen des Spiels. Rückerstattungen erfolgen nach freiem Ermessen des Managements.

10.8. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für etwaige Schäden oder Verluste, die durch die Webseite oder deren Inhalt entstanden sind. Dazu zählen unter anderem Verzögerungen oder Unterbrechungen beim Betrieb oder der Übertragung, Verlust oder Manipulation von Daten, Kommunikations- oder Verbindungsfehler, Missbrauch der Webseite oder ihrer Inhalte durch Personen oder potenzielle Fehler sowie inhaltliche Auslassungen.

10.9. Casino.me kann Spiele jederzeit von dieser Webseite entfernen, wenn wir dies für angemessen halten.

10.10. Wenn ein Spieler bei einem offenen Einsatz/Spielrunde den Schwellenwert (90 Tage) überschreitet, wird dieser Einsatz/Spielrunde im Microgaming Slot storniert und dem Spieler rückerstattet

11. Beschwerden

11.1. Du kannst eine Beschwerde in Bezug auf unsere Dienstleistungen einreichen, indem du dich gemäß den auf dieser Webseite beschriebenen Verfahren an den Kundendienst wendest.

11.2. Die Kundendienstabteilung wird deine Beschwerde bearbeiten. Wenn das Kundendienstpersonal das Problem nicht sofort lösen kann, werden wir es innerhalb der Organisation von Casino.me bearbeiten. Die Spieler werden in angemessenem Umfang bezüglich des Status der Beschwerde kontaktiert.

11.3. Solltest du mit der Beschwerdelösung von Sweetspot NV nicht zufrieden sind, kannst du die Beschwerde dem Curaçao Gaming Committee melden. Die Kontaktdaten lauten: complaints@gaminglicences.com oder complaints@emoore.com (Direktor).

12. Besondere Umstände und Spielabsagen

12.1. Du nimmst über diese Webseite auf eigenes Risiko an den Spielen teil. Diese Webseite und ihre Spiele werden ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen bereitgestellt.

12.2. Unbeschadet der Allgemeingültigkeit der vorangehenden Bestimmung, gewähren oder garantieren weder wir, noch unsere Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister, dass:

12.2.1. die Software, Spiele und Webseite für ihren Zweck geeignet sind;

12.2.2. die Software, Spiele und Webseite fehlerfrei sind;

12.2.3. die Software, Spiele und Webseite ohne Unterbrechungen abrufbar sind.

12.2.4. Weder wir, noch unsere Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, egal ob direkt, indirekt, speziell, nachfolgend, unbeabsichtigt oder anderweitig, die in Zusammenhang mit deiner Nutzung der Webseite oder deiner Teilnahme an den Spielen entstehen.

12.3. Du verstehst, dass bei einer Fehlfunktion im Spiel oder der gegenseitigen Benutzbarkeit, alle Einsätze, die während einer solchen Fehlfunktion getätigt werden, als ungültig erklärt werden. Guthaben, das aus einer Fehlfunktion im Spiel heraus erzielt wird, betrachten wir als ungültig. Dies gilt auch für alle Folgerunden, die mit besagtem Guthaben gespielt werden, unabhängig davon, welche Spiele man mit diesem Guthaben spielt.

12.4. Hiermit erklärst du dich einverstanden, uns, unsere Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister bei Kosten, Aufwendungen, Verluste, Schäden, Forderungen und Verbindlichkeiten, die in Zusammenhang mit deiner Nutzung der Webseite oder deiner Teilnahme an den Spielen entstehen, schad- und klaglos zu halten.

12.5. Soweit gesetzlich zulässig, darf die Haftungsbeschränkung im Zusammenhang mit deiner Nutzung dieser Webseite 100 EUR nicht überschreiten, unabhängig vom Klagsgrund (ob vertraglich, aus unerlaubter Handlung oder Verletzung der Garantie).

13. Verstöße, Strafen und Kündigung

13.1. Wenn du gegen die Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen verstößt oder wenn wir hinreichende Gründe haben, dass dies der Fall ist, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto gar nicht erst zu eröffnen, zu sperren oder zu schließen sowie die Auszahlung deiner Gewinne zu verweigern und diese Gelder stattdessen zur Begleichung der durch dich entstandenen Schäden zu verwenden.

13.2. Wenn Casino.me vermutet, dass du an illegalen und/oder betrügerischen Aktivitäten bei der Nutzung unserer Webseite beteiligt bist; oder diese Vereinbarung verletzt; oder, dass du Probleme mit Gläubigern hast oder anderweitig schädlich für unser Geschäft bist, können wir dein Konto sperren, permanent schließen oder sämtliche Einsätze nach eigenem Ermessen stornieren.

13.3. Du verstehst und bestätigst, dass Casino.me der finale Entscheidungsträger ist, falls du gegen die Casino.me Regeln, Bestimmungen oder Bedingungen in einer Weise verstoßen hast, die in einer Suspendierung oder dauerhaften Sperre der Nutzung unserer Webseiten resultiert.

13.4. Wir können dein Konto schließen, die Rückerstattung deiner Einzahlung verweigern oder deinen Gewinn oder dein Guthaben vollständig einbehalten, wenn wir feststellen, dass du betrügst oder wir dich des Betrugs verdächtigen. Diese betrügerische Aktivität umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, das Verzögern von Echtgeld- und Bonusgeldeinsätzen, das Einzahlen zum alleinigen Zweck des Erhalts von Freispielen und wenn du Guthaben auszahlst, ohne mehr als den gleichen Einzahlungsbetrag gesetzt zu haben.

14. Vertragstrennbarkeit

14.1. Wenn eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen als rechtswidrig oder ungültig erachtet wird, wird diese Bestimmung von diesen Geschäftsbedingungen getrennt, und alle anderen Bestimmungen bleiben von dieser Trennung unberührt.

15. Transfer

15.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung rechtmäßig abzutreten. Du hast nicht das Recht diese Vereinbarung abzutreten.

16. Vollständige Vereinbarung

16.1. Diese Geschäftsbedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns in Bezug auf die Webseiten und ersetzen alle vorherigen oder zeitgleichen Vereinbarungen und Abmachungen, egal ob in elektronischer, mündlicher oder schriftlicher Form, zwischen dir und uns im Bezug auf die Webseiten.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Curaçao (Niederlande).

17.2. Die Vertragsparteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen oder die Verletzung, Kündigung oder Ungültigkeit selbiger ausschließlich der Zuständigkeit des Gerichts von Curaçao (Niederlande) unterliegt und nur dort eingereicht und verhandelt werden kann.