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Ich habe mein Passwort vergessen, wie erhalte ich ein Neues?

Du kannst ein neues Passwort anfordern, indem du auf den Link „Passwort vergessen?" unterhalb des Passwortfeldes klickst. Auf der darauffolgenden Seite fĂŒgst du deine E-Mail ein und klickst danach auf „Absenden“. Nun wird dir ein Link fĂŒr neues Passwort per E-Mail zugesendet. Das kann ein paar Minuten dauern. Vergiss nicht, deinen Spam- bzw. Junk-Ordner zu ĂŒberprĂŒfen, falls sich diese E-Mail nicht in deinem normalen Posteingang befindet. Wenn du keinen Link erhalten hast oder du dich nach der PasswortĂ€nderung noch immer nicht einloggen kannst, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Ich möchte keine SMS oder E-Mails mehr von euch erhalten. Was muss ich tun?

Du kannst dich von unseren Werbeangeboten direkt ĂŒber dein Konto abmelden. Dazu loggst du dich ein und besuchst den MenĂŒpunkt „Konto". Dort klickst du bei „Mein Profil" auf „Ändern" und entfernst das HĂ€kchen bei „Ich erlaube den Kontakt via SMS" und/oder „Ich erlaube den Kontakt via E-Mail". Somit erhĂ€ltst keine weiteren Werbe-SMS und/oder Werbe-E-Mails von uns mehr.

Du kannst dich ebenso direkt in den von uns gesendeten Newslettern von den Werbe-E-Mails abmelden. Scrolle dazu einfach in einer unserer E-Mails ganz nach unten und klicke dort auf „Abmelden“.

Kann ich die E-Mail-Adresse meines Kontos Àndern?

Du kannst deine E-Mail-Adresse nicht selbst Ă€ndern. Bitte sende deine Anfrage per E-Mail von deiner neuen E-Mail-Adresse an [email protected] und nenne uns deinen Benutzernamen und deine alte E-Mail-Adresse. FĂŒge zusĂ€tzlich eine Kopie deines Personalausweises (Vorder- und RĂŒckseite) oder Reisepasses hinzu und wir werden deine Daten aktualisieren.

Kann ich mehr als ein Konto bei Casino.me fĂŒhren?

Nein, das widerspricht unseren Allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen. Falls du dich aus irgendeinem Grund nicht in dein Konto einloggen kannst oder dir unsicher bist, ob du ĂŒberhaupt ein Konto bei uns besitzt, kontaktiere bitte unseren Kundendienst via Live Chat oder per E-Mail unter: [email protected].

Ich habe mein Passwort geÀndert, kann mich aber nicht einloggen. Was soll ich machen?

Wenn du dein Passwort zurĂŒckgesetzt hast, dich aber immer noch nicht einloggen kannst, könnte dein Konto aufgrund zu vieler Fehlversuche gesperrt worden sein. Wende dich in diesem Fall bitte per E-Mail an unseren Kundendienst oder kontaktiere die Mitarbeiter zwischen 09:00 und 24:00 Uhr MEZ im Live Chat. Wir helfen dir gerne, dein Konto wieder freizuschalten.

Wie kann ich mein Konto wieder freischalten, wenn es gesperrt ist?

Um das Beste aus einer Spielauszeit zu machen, empfiehlt es sich, wĂ€hrend des gesamten Zeitraums dem GlĂŒcksspiel fernzubleiben. Wenn du allerdings dein Konto vorzeitig reaktivieren möchtest, kannst uns kontaktieren und wir werden eine siebentĂ€gige AbkĂŒhlphase in die Wege leiten. Nach dieser Frist kann dein Konto wieder eröffnet werden. Bei einem Time-out/einer Auszeit wirst du einfach den Ablauf deiner festgelegten Zeit abwarten und kannst danach automatisch wieder spielen.

Kann ich ein neues Konto eröffnen, wenn ich einen Selbstausschluss veranlasst habe?

Bei Casino.me darfst du immer nur ein Konto eröffnen. Es ist strengstens untersagt, wÀhrend eines Selbstausschlusses ein weiteres Spielerkonto zu eröffnen.

Die Webseite www.casino.me.com ist eine Marke von Sweetspot N.V, einem Unternehmen, das gemĂ€ĂŸ den Gesetzen von Curaçao unter der Registrierungsnummer 134318(0) mit der Adresse Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao eingetragen ist. Sweetspot N.V ist von der Regierung von Curaçao unter der Lizenz 8048/JAZ2015-004 fĂŒr die DurchfĂŒhrung von Online-GlĂŒcksspielen lizenziert.
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