FAQ
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Werden Einzahlungen sofort durchgefĂŒhrt?

Einzahlungen erfolgen immer sofort. Zahlungsmethoden auf Casino.me unterliegen keinen Verzögerungen.

Gibt es EinzahlungsgebĂŒhren?

Wir selbst erheben keine GebĂŒhren fĂŒr Einzahlungen – alle Einzahlungen sind kostenlos.

Werden Auszahlungen sofort bearbeitet?

Wenn du eine Auszahlung beantragst, wird diese vom Zahlungspersonal innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, sofern keine zusĂ€tzliche ÜberprĂŒfung erforderlich ist. Nach der Bearbeitung hĂ€ngt die Geschwindigkeit, mit der du dein Geld erhĂ€ltst, von der von dir gewĂ€hlten Zahlungsmethode ab.

Auszahlungen können sofort gutgeschrieben werden oder bis zu 5 Werktage dauern, abhÀngig von deiner Zahlungsmethode und/oder deiner Bank.

Gibt es AuszahlungsgebĂŒhren?

Wir selbst erheben keine GebĂŒhren fĂŒr Auszahlungen – alle Auszahlungen sind von unserer Seite her kostenlos.

Wie hoch ist der Mindestauszahlungsbetrag?

Dein Echtgeldguthaben muss mindestens 20 € oder das Äquivalent betragen, um eine Auszahlung durchzufĂŒhren. Du kannst die gesamte Liste der Mindest- bzw. MaximalauszahlungsbetrĂ€ge im unteren Bereich dieser Seite finden.

Kann ich meine Auszahlung stornieren?

Du kannst deine Auszahlung im Auszahlungsbereich stornieren, indem du auf die SchaltflĂ€che „Abbrechen" neben den anstehenden Auszahlungen klickst.

Was ist ein 3-D Secure Verfahren?

Normalerweise musst du fĂŒr diese Sicherheitsmaßnahme ein Passwort oder einen Code eingeben, um sicherzustellen, dass nur die richtige Person diese Karte Online verwendet.

Wenn dir dein 3-D Code nicht bekannt ist, wende dich bitte an deinen Kartenaussteller/deine Bank, wo dir bestimmt geholfen wird.

Meine Einzahlung wurde abgelehnt – dennoch wurde Geld von meiner Kreditkarte abgebucht?

Wenn eine Karteneinzahlung fehlschlĂ€gt und deinem Casino.me Konto nicht gutgeschrieben wird, bedeutet dies normalerweise, dass deine Bank das Geld reserviert hat und es auf deine Karte/dein Konto zurĂŒckerstattet wird. Wie schnell dieses Geld retourniert wird, hĂ€ngt von deiner Bank bzw. deinem Kartenaussteller ab. Wenn du Fragen dazu hast, kontaktiere sie am besten direkt.

Meine Einzahlung ist fehlgeschlagen!

Wenn deine Einzahlung nicht erfolgreich war, empfehlen wir dir, deine Zahlungsdaten zu ĂŒberprĂŒfen, Cookies und den Cache zu löschen, ein anderes GerĂ€t zu verwenden, es in einem Inkognito-Fenster (z. B. mit dem Browser „Chrome“) erneut zu versuchen oder möglicherweise eine andere Einzahlungsmethode zu benutzen.

Eine Liste der verfĂŒgbaren Zahlungsoptionen findest du im Einzahlungsbereich.

Wenn du zusÀtzliche Hilfe benötigst, kannst du dich gerne per Live Chat oder E-Mail an unseren Kundendienst wenden.

Es wird eine Einzahlung von Casino.me auf meiner Kreditkartenabrechnung angezeigt, aber ich habe an diesem Tag keine Transaktionen getÀtigt ...

Wenn du eine Kreditkartenzahlung durchfĂŒhrst, wird der Betrag zunĂ€chst fĂŒr drei (3) Werktage reserviert. Wenn alles in Ordnung ist, wird der Betrag nach dem dritten Tag von deinem Bankkonto abgebucht. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Einzahlungen auf deinem Kontoauszug erscheinen und dein verfĂŒgbares Guthaben widerspiegeln. Dies geschieht spĂ€ter, als sie tatsĂ€chlich auf deinem Casino.me Konto angezeigt werden. Übrigens kannst du deine vorherigen Einzahlungen unter „Mein Konto" und in weiterer Folge auf„ZahlungsbestĂ€tigungen" finden.

Welche Einzahlungsmethoden werden von uns angeboten?

Casino.me bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, mit denen du schnell und einfach Ein- und Auszahlungen vornehmen kannst.

Nachfolgend sind die Zahlungsmethoden inklusive der Mindest- und MaximalbetrĂ€ge aufgefĂŒhrt, die du fĂŒr deine Ein- und Auszahlungen verwenden kannst.

 

Einzahlung

ecoPayz

10€ - 10,000€

Cryptopay

10€ - 10,000€

Kreditkarte (per Quickbit)
(VISA, MasterCard)

10€ - 2,000€


Auszahlung

ecoPayz

20€ - 10,000€

Cryptopay

20€ - 10,000€

 

Wenn du mehr als den maximalen Auszahlungsbetrag abheben möchtest, stelle bitte mehrere AuszahlungsantrÀge.

Es gibt keinen maximalen Auszahlungsbetrag pro Tag/Monat.

Verwende aus SicherheitsgrĂŒnden die gleichen Zahlungsmethoden fĂŒr deine Ein- und Auszahlung.

Wie viele Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Die Anzahl der Zahlungsmethoden ist auf vier (4) begrenzt. Dies kann auch der Grund sein, warum deine Auszahlungen nicht funktionieren.

Wenn du eine deiner Zahlungsmethoden entfernen möchtest, kontaktiere uns bitte per Live Chat. Denk daran, uns die Details der Zahlungsmethoden mitzuteilen, die du entfernen möchtest. Zu diesen gehören u. a. die letzten vier Ziffern der Kreditkarten- oder Bankkontonummer.

Warum stimmt der von mir eingezahlte Betrag nicht mit dem ausbezahlten Betrag ĂŒberein?

Wenn du bei einem Finanzinstitut WÀhrungen wechselst, kann der Verkaufs- und Kaufpreis jeder einzelnen WÀhrung erheblich variieren. Die Zahlungsanbieter von Casino.me bieten wettbewerbsfÀhige Wechselkurse an, die den neuesten Marktpreisen entsprechen. In vielen FÀllen kannst du selbst sehen, wie viel deine Ein- oder Auszahlung in deiner WÀhrung wert ist, bevor du die Transaktion bestÀtigst.

Kann ich eine Auszahlung auf das Konto einer anderen Person vornehmen?

Nein, du kannst nur deine eigenen Zahlungsmethoden verwenden, damit dein Geld an die richtige Person, und zwar dich selbst, gesendet wird!

Kann ich Bonusguthaben auszahlen lassen?

Bevor du versuchst, Bonusguthaben abzuheben, musst du die Umsatzbedingungen erfĂŒllen. Sobald die Umsatzbedingungen erfĂŒllt sind (0,00 €), wird dieses Geld in Echtgeld umgewandelt, welches du in weiterer Folge auszahlen kannst. Somit ist es dir nicht möglich, Bonusgeld einfach so abzuheben. Es muss gesetzt und in Echtgeld umgewandelt werden. Du kannst dein aktuelles Echtgeldguthaben und die getĂ€tigten UmsĂ€tze jederzeit im Auszahlungsbereich ĂŒberprĂŒfen.

Mit welchen WĂ€hrungen kann ich spielen?

Derzeit ist Euro (€) die einzige offizielle WĂ€hrung, die auf Casino.me verwendet wird.

Die Webseite www.casino.me.com ist eine Marke von Sweetspot N.V, einem Unternehmen, das gemĂ€ĂŸ den Gesetzen von Curaçao unter der Registrierungsnummer 134318(0) mit der Adresse Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao eingetragen ist. Sweetspot N.V ist von der Regierung von Curaçao unter der Lizenz 8048/JAZ2015-004 fĂŒr die DurchfĂŒhrung von Online-GlĂŒcksspielen lizenziert.
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