一般利用規約

1. 一般

1.1. 本文書で定義される利用規約（“利用規約”）において、Sweetspot N.V. にライセンスが与えられるまたは属するwww.casino.me およびその他のURL（“本ウェブサイト”）で提供されるゲームおよびプレイの利用を規定します。

1.2. Sweetspot N.V. はキュラソー島（オランダ領）で登録番号134318にて法人化され、キュラソー島（オランダ領）の法に則り、Heelsumstraat 51, Curacaoに拠点を置く企業です。

1.3. Sweetspot N.V. は、#8048/JAZ2015-004ライセンスの下に認可を受けています。

1.4. Sweetspot N.V. を“ Casino.me（カジノミー）”“当社”“私たち”と称し、プレーヤーを“あなた”または“プレーヤー”と称するものとします。

1.5 “ゲーム（複数）”、“本ゲーム”または“ゲーム（単数）”は本ウェブサイト上で提供されるゲーム商品のいずれをも指すものとします。

1.6. 本同意書の本バージョンは、本ウェブサイトで最新版が掲載されるまで有効であるものとします。

1.7. 本利用規約はカジノミーが提供するゲームのゲームプレイを利用可能にする全てのプラットフォームおよびデバイスに対し適用されます。‘ゲーム’とは本ウェブサイト状で利用可能なカジノおよびその他のゲームを指すものとします。

1.8. カジノミーは本利用規約を改定する権利を持ち、本ウェブサイトで閲覧可能となる時点から有効となるものとします。利用規約が変更された場合には、ここで通知され、利用規約が変更されると、お客様と当社共にその新しい規約に従うこととなります。利用規約の変更に同意しないと、アカウントにログインできなくなり、アカウントに肯定的な残高がある場合は、撤回されかねません。詳しくはsupport@casino.meまでご連絡ください。可能な時間帯であればチャットが利用可能です。

1.9. お客様は同意書を受領する前に本利用規約を完全に読み理解しなければなりません。お客様が本利用規約の一部に同意できない場合、本ウェブサイトの利用または利用の継続をしてはならないものとします。

1.10. 本利用規約は、本ウェブサイトの登録過程において必要な情報を確認し登録する際に適用可能となります。カジノミーでのアカウント登録により、お客様は本利用規約を読んで理解し、それを受理することに同意したものとします。本ウェブサイトの利用により、お客様はこの時点で現在の利用規約に同意することを認めるものとします。

1.11. お客様は、その時々で改訂される本文書に含まれる本利用規約に従うことを理解し同意するものとします。

1.12. 本利用規約は複数の言語にて公開されるが、それらは全て同じ原則に基づくものであり、プレーヤーに情報を与える目的で翻訳されるものです。ここでは、英語で書かれたバージョンのもののみがお客様とカジノミー間の法的関係を定めるものとします。本利用規約の英語版および非英語版の間に相違がある場合、英語版が優先するものとします。

2. お客様の義務

2.1. 当社が提供する本ウェブサイトのいずれにおいても、お客様が開けるアカウントは１つのみとします。カジノミーは重複するアカウントを消去する権利を持つものとします。

2.2. お客様は18歳以上であるか、お客様に適用される法の下でお客様の居住管轄区域で規定する最低の法定年齢に適合しているものとします。オンラインギャンブルがお客様が居住する国で合法であるかどうかはお客様の責任でご確認下さい。

2.3. お客様はユーザー名やパスワード等のご自身のアカウント内容詳細、また本ウェブサイトのお客様のアカウントのアクセス手段について責任を負うものとします。かかる情報に不正アクセスがあったと疑いがある場合はカジノミーへ速やかに報告し、お客さまのアカウントまたは資金へ権限なくアクセスされることを禁止または予防するための適切な処置を取るものとします。

2.4. お客様ご本人が本ゲームを利用するものとし、他者または他の企業に代わって利用しないものとします。

2.5. 本ゲームはレジャーまたはエンターテイメントを目的とし、個人的な利用に限るものであり、職業目的に利用しないものとします。

2.6. お客様はギャンブルが合法である管轄区域に居住していなければなりません。お客様はオンラインギャンブルを禁止する管轄区域からウェブサイトにアクセスしたり、アカウントを登録したりしてはなりません。また市民がオンラインギャンブルに参加することを禁止している国の市民である場合は、その場所に関係なく、プレーしてはなりません。遊んでいる地域のゲームが合法であるかどうかを知ることは、お客様の責任となります。

2.7. お客様は資金をお客様のアカウントから他のプレーヤーのアカウントへ送らないものとし、また、お客様のアカウントへ他のプレーヤーから資金を受け取らないものとします。

2.8. お客様は、これに限定されませんが、住所やEメール等お客様が当社に通知した全ての情報が、本同意書が有効である限り、完全で、真実で、正確であることに同意し、また、かかる情報に変更がある場合はカジノミーに直ちに知らせるかまたはウェブサイト上でお客様ご自身で修正するものとします。

2.9. お客様はご自身のアカウントに参加するための資金を十分に持っている場合にのみゲームに参加するものとします。

2.10. お客様は違法な疑いのあるまたはそれに関連した資金を使わないものとし、特に違法行為や違法な資金源から得た資金を使わないものとします。

2.11. お客様はカジノミーから得た獲得金に関連する法律を遵守し、お客様に課せられる税金や手数料を報告し会計処理する全責任を負うものとします。

2.12. お客様のアカウントへの資金の預金、またはアカウントからの資金の引き出しに関し、お客様は法的にご自身のみに有効であるクレジットカードまたはその他の金融機関を利用するものとします。

2.13. お客様のアカウントへ入金された資金を失うリスクがあることをご理解頂いた上で、当社が提供するゲームをプレイするものとします。

2.14. お客様はお客様のまたは第三者の本ゲームへの参加に関連した詐欺的行為、共謀行為、不正工作またはその他のいかなる違法活動にも加担していないものとし、ソフトウェア支援による方法または技術、あるいはハードウェア装置を用いて本ゲームへ参加しないものとします。当社はここに、かかる行為での賭けを無効にする権利を持つものとします。

2.15. お客様は、当社が指定する規定および利用規約に従い、また全て適用する法律、規定および規則に従い、個人的なレジャー目的での利用でのみソフトウェアを利用するものとします。

2.16. お客様は本ウェブサイトを利用する他のプレーヤーおよびカジノミーが雇用する従業員に対し礼儀正しく接するものとし、無礼なまたはみだらな言動を避けるものとします。

3. お客様のアカウント

3.1. お客様が資金を賭け、預金できるようにするため、まずは個人的に当社に登録し、アカウントを開設しなければなりません（“アカウント”）。

3.2. お客様はアカウントを1つのみ開設しこれを個人的に登録することが認められます。複数のアカウントを開設しようとする場合、開設しようとする全ての賭けのためのアカウントはブロックされるかまたは閉鎖され、いかなる賭けも無効となります。

3.3. お客様は登録に必要な必須の情報を全て入力しなければならず、その情報は真実で正確でなければなりません。お客様が提供する情報が真実で、完全で、正確であるかはお客様ご自身の責任によるものとします。お客様はここで、当社は認証手続きを実行し、お客様が虚偽のまたは誤解を招くような情報を提供したと判断された場合にはそのアカウントへのアクセスをブロックするまたはアカウントを閉鎖する権利を当社が持つということに同意したものとします。登録フォームに提供した必須情報に変更がある際、お客様はその情報を更新し、最新の情報にする必要があります。

3.4. 複数のアカウントが登録されていると気づいた場合、お客様は当社に速やかにお知らせ下さい。この通知を怠ると、お客様のアカウントへのアクセスがブロックされる恐れがあります。

3.5. 登録過程の一環として、お客様は本ウェブサイトへのログインのためのご自身のユーザー名およびパスワードを決めて頂く必要があります。お客様のログイン情報の安全性を確保するのはお客様の責任となります。ログイン情報を他者へ公開すること禁止します。意図的か偶然かに関わらず、また能動的か受動的かに関わらず、お客様がログイン情報を第三者に開示することにより第三者がアカウントを不正利用または悪用をしたとしても、当社はその責任を負わないものとします。

3.6. お客様がご自身のアカウントから他のプレーヤーへ送金すること、あるいは他のプレーヤーからご自身のアカウントへ資金を受け取ること、またアカウントの譲渡、売却および／または取得することは認められないものとします。

3.7. カジノミーは独自の裁量によってアカウントを拒否または閉鎖する権利を持つものとしますが、カジノミーが既に作成した契約上の義務は、カジノミーに適用される権利を損なうことなく、その都度尊重されるものとします。

3.8. カジノミーはプレーヤーの談合を禁止し、ロボットおよびプログラム装置によるゲームプレイへの参加は認めないものとします。

3.9. お客様のアカウント閉鎖を希望する場合、書面によりカスタマーサポートへ連絡することでいつでもそうすることができます。アカウント閉鎖は利用規約の解除と共に行われます。アカウント閉鎖の理由がギャンブル依存の可能性に関するものである場合、プレーヤーはその旨を通知するものとします。

3.10. プレーヤーのアカウントを閉鎖する場合、そのアカウントに関連する情報は閉鎖の時点から最大5年間保存されます。この関連情報にはプレーヤーの名前、住所、電話番号、Eメールアドレス、アカウント取引詳細が含まれます。

4. お客様のアカウントへの入金

4.1. 入金の処理に対し、当社は手数料を頂く場合がございます。この手数料が発生する場合は、入金過程にてご確認頂くことが可能となります。ご入金にはクレジットカード、ecoPayz、VenusPoint、Muchbetter、仮想通貨（ビットコイン、ライトコイン、イーサリアム、リップル）がご利用頂けます。

4.2. 当社はウェブサイトで通知する通りの最低入金額および最大入金額を指定するものとします。

4.3. お客様のアカウントへの入金は、本ウェブサイトに記載されたいずれかの方法によって行われるものとし、その方法は時折変更される場合があります。ご利用になった方法での引き出しのタイミングに関する詳細は、ウェブサイトの関連ページでご確認頂けますが、これも時折変更される場合があります。

4.4 入金額は、4.5に記される通りに追加で認証手続きが生じる場合を除き、入金方法により行われた入金の確認後合理的な期間を置いた後にご確認頂けるようになります。

4.5. 当社は、お客様のアカウントへの入金を有効にする目的で、お客様のご本人確認を行う手続きまたは手段を追加で行う権利を持つものとします(Know Your Client)。

4.6. カジノミーがお客様に属さない獲得金を誤ってお客様のアカウントに送金した場合、それが技術エラーまたは人為エラーにまたはそれ以外の理由かどうかに関わらず、その額はカジノミーの資産のままであるものとし、お客様のアカウントから移動させるものとします。カジノミーがその誤りに気づく前にお客様がそのお客様に属さない資金を引き出した場合、法で有効な措置や訴訟を損なうことなく、誤って支払われたその額はお客様がカジノミーへ負う負債となるものとします。誤った送金がなされた場合、お客様はカジノミーへEメールで直ちに知らせるものとします。

4.7. お客様はご自身に法的に属する有効なクレジットカードまたはその他の金融手段のみを利用するものとします。

4.8. 最初の預金としての最低預金額は15米ドルで、その後カジノミーはその最低預金額を20米ドルへ引き上げる権利を持つものとします。

4.9. 不正手段で得た資金を預金することは法律で禁止されています。

4.10. カジノミーは米ドルでの支払いを認めます。お客様の支払いアカウント（例：お客様の銀行口座またはお客様のeWalletアカウント）が異なる通貨である場合、カジノミー、あるいは場合によってはお客様の銀行／eWalletは、お客様のアカウントに入金される前に資金を米ドルへ両替するものとします。同様に、お客様が引き出す資金は米ドルでお客様に送金され、場合によってはお客様の銀行／eWalletが支払い口座の通貨に預金を両替することがあります。両替手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

4.11. カジノミーは、お客様のメンバーアカウントへの預金が有効になる前と後の両方においてお客様の身元確認を行う手続きまたは手段を追加的に行う権利を持つものとします。

4.12. Eproソリューション社に適用する一般的なEバウチャーについて（v2.2） E-PROとは、E-money(Eマネー)とE-wallet(Eウォレット)を基としたE-マネーエージェントEMP Corpが提供する支払いプロバイターです。 E-PROは、EMP Corp社によって発行されたEバウチャーで、First Remit Limited（英国）、Her Majestyの収入と税関の証明書番号12679642を持つ登録金融サービス事業で再販され、FCAによって完全に認可されています。支払機関、参照番号622935。 First Remit社で転売されたE-ProEバウチャーは、カード明細書に「Online Payment」(またはオンライン決済)と表示されます。電子マネーを構成するE-バウチャーは、マーチャントサイトで提供されるサービスの支払いをするためにEMP Corpが介入した場合に生成されます。支払いサービス提供者がEMP Corpである場合、その取引は、Eウォレットをクレジットするために使用される、Eマネー発行者によって発行された電子マネーの作成および購入をもたらす。

4.13. ご本人確認のための書類(身分証明書等)の書類は、日本語もしくは英語で記載された、カラーコピーの書類でなければなりません。また、ご住所確認のための書類に記載の住所とアカウントにご登録のご住所が一致している必要があります。

4.14. カジノミー口座への入金はゲームプレイに見合ったものでなけれなりません。したがって、Sweetspot N.V. 社の裁量により、不正使用の疑いがある場合（たとえば、適切なレベルのゲームプレイに入金額が使用されてなく、お客様がその入金額に関して撤退要求を行った場合、プレイせず入金額を出金するといった行動が見られる場合、またはSweetspot N.V. 社が為替レートの変動を悪用しているのではないかと判断した場合)当社はその全裁量で一部または全部の預金を取り消し、それに関連して生じた費用を撤回し、無期限にゲーム口座を閉鎖する権利を留保します。そのような場合、Sweetspot N.V. 社は、払い戻し請求を処理する前に、十分な入金証明書および追加の個人識別情報のコピーを請求および取得する権利を留保します。

4.15. カジノミーは、プレーヤーが盗まれたまたは偽造されたクレジットカードやアカウント番号の使用、これらに限定されない詐欺行為に合理的に関与する疑いがある場合、偽造のすべての資金を保持する権利を留保します。またアカウントを停止しプレーヤーを禁止する権利を保持します。

4.16. カジノミーでの入金および出金のお取引は、Getaway Limitedを始めとする代理業者を使用して処理をさせて頂く場合があります。

5. 引き出し

5.1 ご利用頂ける引き出し方法は本ウェブサイト上に明示された通りとし、プレーヤーが由来とする市場により異なるものとします。

5.2. 引き出しはお客様の銀行口座は、あるいは‘本ウェブサイト’により選択されたおよび／またはカジノミーが選択した利用可能な他の引き出し方法により行われるものとします。現行の手数料体系については本ウェブサイトをご確認下さい。カジノミーはお客様が以前に引き出しを行ったのと同じ方法を用いて、その方法が有効な場合、お客様に入金いたします。

5.3. “ボーナスマネー”という名の資金または中断されたゲームにある資金を引き出すことはできません。

5.4. カジノミーがお客様に属さない獲得金を誤ってお客様のアカウントに送金した場合、それが技術エラーまたは人為エラーにまたはそれ以外の理由かどうかに関わらず、その額はカジノミーの資産のままであるものとし、お客様のアカウントから引き落とすものとします。カジノミーがその誤りに気づく前にお客様がそのお客様に属さない資金を引き出した場合、法で有効な措置や訴訟を損なうことなく、誤って支払われたその額はお客様がカジノミーへ負う負債となるものとします。誤った送金がなされた場合、お客様はカジノミーへEメールで直ちに知らせるものとします。

5.5. 1,000米ドル以上の支払いあるいは累積で2,330米ドル以上の引き出しに関して、カジノミーに雇用された支払マネージャーは追加で認証手続きを実行し、また、その金額以下でも場合によってはかかる認証手続きを実行する権利を持つものとします。かかる認証には、例えば、メンバーのパスポートのコピーおよび／またはメンバーの公共料金の請求書のコピーなどの提出が含まれます。

5.6.マネーロンダリングを防ぐ目的で、取引は全てチェックされるものとします。当社は疑わしい取引があった場合、キュラソー島（オランダ領）の関係当局に報告するものとします。プレイヤーが本ウェブサイトのゲームに関連して疑わしい行為に気付いた場合は、プレイヤーはそれを当社に直ちに報告するものとします。カジノミーはマネーロンダリングの防止の目的で、要求があった場合に、アカウントを停止、ブロックまたは閉鎖し、資金を差し押さえることがあります。

5.7.引き出し処理は、通常3営業日以内に承認または拒否されますが、引き出しが完了する時点は状況により異なります。ただし、プレーヤーのアカウントに10営業日を超えても資金が送金されない場合は、その遅延の理由についてプレーヤーに通知するものとします。

5.8. 当社は$20,000以上の勝利金の出金を、30日(またはそれ以下の日数)に分割して支払う権利を持つものとします。

5.9. ゲームプレイの際、当社の商品は用途が果たされるということをご留意下さい。このため、当社はプレイ中の払い戻し、商品の返品、またはサービスのキャンセルはできかねます。お客様がリアルマネーを使ってのゲームをする場合、そのマネーはお客様のプレーヤーアカウントから即座に引き出されます。

5.10. お客様はカジノミーを銀行機関と見なさず、またいかなる利子も期待しないものとします。

5.11. 当社は引き出しの処理に手数料を課することがあります。全ての出金方法において、24時間以内に複数回の出金申請をされる場合、1～2回目の出金申請には手数料が課せられませんが、3回目の出金申請からは手数料3％が課せられます。これについてはお客様が引き出しを依頼する際に明示されます。

6. ボーナスおよび報酬の条件

6.1. 当規約で定義するボーナスおよび報酬の条件は最新版であり、当ウェブサイトで最新版が掲載されるまで有効であるものとする。

6.2. お客様にボーナスが与えられてから60日以内にその利用がない場合、カジノミーはそのボーナスを差し押さえ削除する権利を持ちます。キャンペーンによっては使用期限が60日より短くなる場合がありますが、その場合、お客様がオファーを受け取る時点でその使用期限を通知するものとします。

6.3. お客様がボーナスを受け取られる場合、ボーナスまたはボーナスマネーから獲得した勝利金の出金申請が可能になる以前に賭け条件が適用されます。賭け条件を満たすと、ボーナスマネーを賭けて得たボーナスまたはリアルマネーの出金が可能になります。賭け条件が満たされる前にお客様が出金を申請した場合、カジノミーは出金を承認する前にアカウント内のボーナスアイテムの全てを取り除きます。カジノミーは、どのゲームでどれほどの金額が賭け条件に影響するかを選択する権利を持っています。

6.4.アカウントにあるすべてのボーナスには賭け条件が付帯するものとします。使用期限はアイテムの説明欄に明記されており、ボーナスごとに異なります。カジノミーは、お客様の出金時にアカウント内のボーナスを削除する権利を持つものとします。

6.5. 入金オファーにて受け取った報酬は、獲得額の20倍の額という賭け条件があるものとします。例えば、$50のボーナスマネーを受け取ってカジノゲームをプレイする場合、合計で$1,000のボーナスマネーをカジノゲームでベットし終えると、この賭け条件が満たされます ($50 x 20 = $1,000)。

6.6. フリースピン（フリーラウンド）での獲得金には、フリースピンキャンペーンについて他に特別定めがない限り、獲得額の20倍の額という賭け条件が付きます。ボーナスを受け取る際に賭け条件について特段の情報がない場合、受け取ったボーナス額の20倍の額が賭け条件に設定されます。

6.7. 賭け条件の減額率は以下のリストに基づいて、ゲーム毎に異なります：スロットマシン最大100%（Blood Suckers、100 Bit Dice、The Wish Masterを除く。左記3ゲームは0%）、ブラックジャック（ポンツーン、ダブルエクスポージャー含む）最大10%、ルーレット（ライブカジノを除く）最大 5%、バカラ（ライブカジノを除く）最大1 0%、ビデオ・ポーカー最大30%、プントバンコ 0%、オアシス・ポーカー 10%、Crazy Time 10%、テキサス・ホールデム・ポーカー10%、カジノ・ホールデム 10%、ライブカジノ最大10%、その他ゲーム最大100%。以下を始めとするスロットゲームにてボーナスマネーを乱用したことが証明されたプレイヤーは、それによる勝利金は没収され、アカウントを閉鎖される場合があります。Castle Builder 1と2、Pearls of India、Immortal Romance、Tomb Raider – Secret of the Sword、Avalon 2、Thunderstruck 2、Jurassic Parkなどがあたりますが、それ以外のゲームにも該当する場合があります。

6.8. お住まいの地域の賭け条件が適用されることがあり、その場合、オファーにその説明があります。

6.9. カジノミーでのボーナス／フリースピンは各家庭、各IPアドレスおよび／または各クレジット番号につき一度のみ受け取ることができます。どのゲームにおいてもリスクフリーの賭けはカジノミーの賭け条件の対象とはなりません。ボーナスの乱用／詐欺行為が証明された場合、当社はお客様のアカウントを閉鎖し存在する全ての資金を没収する権利を持つものとします。

6.10. フリースピンでの獲得金が賭け条件に影響する場合があります。

6.11. 個々のキャンペーンは、それぞれ異なる内容および条件を含む場合があります。その場合、その情報がユーザーに提示および適用されます。

6.12. ゲームプレイの最中は、リアルマネーが最初に使われなければなりません。リアルマネーの賭けはリアルマネーでの獲得金を生み、ミックスベット（ボーナスマネーとリアルマネーの両マネーをベットに使用すること）またはボーナスマネーのみでの賭けの場合はボーナスマネーの獲得金となります。

6.13. ボーナスマネーによる賭けの最大賭け金は５米ドルです。また、ボーナスマネーとリアルマネーの混ざったミックスベットをする場合も、ボーナスマネーからの最大賭け金は５米ドルです。ゲーム内でボーナススピンを購入する場合にも、この最大賭け金額が適用されます。

6.14. カジノミーのフリースピンの使用期限は、入金日より30日間となります。

6.15. ボーナスまたはキャンペーンで得たボーナスゲームラウンドまたはボーナスゲーム機能は、それが有効となった時点で最後までプレイし、それを終了させなければなりません。またプレーヤーはそれに付随する賭け条件が満たされるまで、または新しい資金を入金するまで、ボーナスゲームラウンドまたはボーナスゲーム機能のプレイを先延ばしにすることはできません。このような行為が確認された場合、カジノマネジメントチームの判断により、プレーヤーはボーナスおよび関連する取引による勝利が無効になることに同意するものとします。

6.17. ボーナス、フリースピン、フリーベットを獲得する為に入金され、出金申請迄に入金額の同額の賭けを行われない場合は、カジノマネジメントチームの判断により、プレーヤーは今後ボーナスを受け取れなくなる、口座が閉鎖される、または、料金の請求がなされる可能性があることに同意するものとします。

6.18. ボーナスの乱用および／または入金後に十分な賭けをされていない事が確認された場合、カジノミーはお客様のご出金額に対して手数料を課すおよび/またはアカウントを一時閉鎖させて頂く可能性がございます。

6.19. アカウント内の残高が0.00米ドルになった時点で、残りの賭け条件が取り除かれます。

6.20. 無料ボーナスから獲得した勝利金の出金可能額は、最大で 500米ドルです。これ以上の勝利金が無料ボーナスより発生した場合、出金可能額を超えた金額がアカウントから除去されます。また、無料ボーナスで獲得した勝利金の出金前に、少なくとも一度アカウントへ入金をして頂く必要があります。

6.21. 一部のゲームは、ボーナスマネーでのプレイが出来かねます。（例：The Wishmaster、Beautiful Bones、1429 Uncharted Seas ）

7. 休止アカウントおよび非アクティブアカウント

7.1. 非アクティブなアカウントとは、12か月アクセスされないアカウントでリアルマネーの残高を含むアカウントを指します。

7.2. 休止アカウントとは30か月間アクセスされず、リアルマネーを含むアカウントを指します。

7.3. カジノミーはお客様のアカウントが非アクティブになる1か月以上前にEメールでお客様に対しお客様のアカウントが非アクティブになる旨を連絡するものとします。アカウントが非アクティブになると、カジノミーはお客様のアカウントに対し管理費用として一か月5米ドルを課すものとします。

8. 責任あるギャンブル

8.1. 当社は、お客様がギャンブル依存であるとみなし、当社のサービスを継続して使用することがお客様の健康と生活に有害である、または支障をきたすと判断した場合、当社独自の裁量において当社が所有するブランドのアカウントを閉鎖する権利を持つものとします。

9. 個人情報保護方針

9.1.当社は、お客様の個人情報を収集し利用しますことにご了承、ご同意下さい。データ保護法に準拠するお客様の個人情報の取り扱いに関しては、弊社のプライバシーポリシーをご確認ください。

10. 特別な事情およびゲームの中止

10.1. 技術上の予期せぬ問題または第三者に起因する技術上の問題等カジノミーの管理外における状況の場合、カジノミーは賭けをキャンセルしプレーヤーに対して払い戻しができるものとします。

10.2.賭けが多大すぎると当社が考える場合、またはプレーヤーの賭けのパターンがシステムを乱用する方法で行われていると見なされる場合、カジノミーはその賭けを制限、キャンセルおよび拒否する権利を持つものとします。

10.3. 払い戻しを行うと決定される場合、当社はその払い戻しの額をプレーヤーのアカウントに戻し、プレーヤーへ通知を行い、それらの手続きは決定がなされてから48時間以内に終了するものとします。

10.4. ゲームが完了しない状態で滞ってしまった場合、例えばブラックジャックのプレー中に接続が切れてしまった等の場合、カジノミーはその賭けを通常の基準で終了させ、その賭けをプレーヤーのアカウントへ払い戻しする権利を持つものとします。これは月一回の頻度で行われます。ゲームがサーバー状で中止または実行されなかった場合、プレーヤーは払い戻しを受けるものとします。

10.5. ボーナスキャンペーンが間違いである場合、カジノミーはその誤りを正すためにプレーヤーの残高およびアカウントの内容を変更する権利を持つものとします。

10.6. ゲームに不適切な動作または支払を生じさせるようなバグまたは誤りがある場合、カジノミーはそのゲームを除去し、その誤りを正すためにプレーヤーの残高およびアカウントの内容を変更する権利を持つものとします。

10.7. 当社はゲームにいかなるダウンタイム、サーバー障害、遅延、またはいかなる技術的または政治的混乱があってもその責任を負わないものとします。払い戻しはマネジメントの完全な自己裁量により行われるものとします。

10.8. 当社は、これに限定されませんが、運営またはデータ送信の遅延または妨害、データの損失または破損、コミュニケーションまたは接続不良、本サイトまたはその内容の不正利用または内容のエラーまたは脱落等、ウェブサイトまたはその内容から生じるまたはそれに関連すると考えられるいかなる損害または損失にも責任を負わないものとします。

10.9. カジノミーは当社が適切だと考えるタイミングで本ウェブサイトからいかなるゲームをも削除できるものとします。

10.10. プレーヤーがベットをオープンした状態でしきい値(90日)を超えた場合、Microgaming社のスロットにてその賭けがキャンセルされ、不完全なゲームラウンドに対する賭け金を返金します。賭け金はプレイヤーに返金されるよう設定されています。

11. 苦情

11.1. お客様は、本ウェブサイトに記載された手続きに従い、カスタマーサービスに連絡することで当社のサービスに関連する苦情を述べることができます。

11.2. サポート部門にて苦情を処理し、サポートスタッフがその問題を即座に解決できない場合はカジノミーの組織内にて対応させて頂きます。プレーヤーは合理的な水準にてその苦情の状況について連絡を受けるものとします。

11.3. お客様がSweetspot N.V. 社の解決法にご納得頂けない場合、お客様はキュラソーゲーミング委員会にその苦情について報告することができます。連絡先：complaints@gaminglicences.com または complaints@emoore.com（取締役）

12. 特別な事情およびゲームの中止

12.1. お客様はお客様ご自身の自己責任にて本ウェブサイトを利用しゲームに参加するものとします。本ウェブサイトおよびゲームは明示的または黙示的の保証をすることなく提供されるものです。

12.2. 前項の一般性を損なうことなく、当社、当社役員、従業員、パートナーは：

12.2.1. 本ソフトウェア、ゲームおよび本ウェブサイトが目的にかなっていることを保証しません；

12.2.2. 本ソフトウェア、ゲームおよび本ウェブサイトがエラーを含まないということを保証しません；

12.2.3. 本ソフトウェア、ゲームおよび本ウェブサイトが妨害なくアクセス可能であるということを保証しません；

12.2.4. 本ウェブサイトの利用またはゲームへの参加に関連して生じる、損失、費用または損害について、それが直接的、非直接的、特別、結果的、偶発的、またはその他の状況に関わらず、責任を負わないものとします。

12.3. ゲームまたはその相互利用において機能不良がある場合、その機能不良の間に行われたいかなる賭けも無効になることを、お客様はご理解頂くものとします。機能不良を生じたゲームから得られた資金は、その資金を利用して行ったそれに続くゲームを含め、その資金がどの種類のゲームに使われたかに関係なく、無効と見なされるものとします。

12.4. お客様は、本ウェブサイトの利用または本ゲームへの参加に関連して生じたいかなる費用、支出、損失、損害、申し立ておよび責任からも当社、当社役員、従業員、パートナー、サービスプロバイダーを保護し危害を加えないことをここに同意するものとします。

12.5. 法で認められる範囲により、お客様の本ウェブサイトの利用に関連して生じる責任限度額は、その訴因に関係なく（契約、不法行為、保証違反に関わらず）、100米ドルを超えないものとします。

13. 違反、罰則および終了

13.1. お客様は本利用規定の規約を違反した場合、またはお客様がそれらを違反したと当社が疑うに合理的な根拠がある場合、当社はお客様のアカウントを開設しない、停止するまたは閉鎖する権利を持つものとし、またはお客様の獲得金の支払いを止めお客様に起因する損害についてお客様のアカウントに適用させる権利を持つものとします。

13.2. お客様が本ウェブサイトを用いて違法かつ／または詐欺的な行為を行っている、または本規定を違反している、または債権者との問題を抱えている、または当社のビジネスに害を及ぼすとカジノミーが疑いを持った場合、当社は当社の裁量にてお客様のアカウントを停止または終了させることができる、あるいはいかなる賭けもキャンセルできるものとします。

13.3. お客様がカジノミーの規定を違反したことにより当社のサイトへの参加を停止するまたはサイトからの締出し措置を行うかどうか、その最終決定者はカジノミーであることをお客様はご理解頂くものとします。

13.4. 不正行為、またその疑いがあると当社の裁量にて判断された場合、アカウントの閉鎖、入金額の返金拒否、勝利金または残高の全額没収をさせて頂く場合があります。この不正行為には、リアルマネーおよびボーナスマネーベットの遅延、フリースピンの受取りのみを目的とした入金、入金額の同額以上を賭けることなく出金するという行為が含まれますが、これに限定されません。

14. 契約の可分性

14.1. 本利用規約のいかなる規定も違法または無効と考えられる場合、その規定は本利用規約から切り離され、その他全ての規定はその切り離しに影響されることなく効力を持ち続けるものとします。

15. 譲渡

15.1. 当社は本契約を合法的に譲渡する権利を持つものとします。お客様にはこの契約を譲渡する権利はないものとします。

16. 完全合意

16.1. 本利用規約は本ウェブサイトに関連してお客様および当社の間の完全な合意を構成し、本ウェブサイトに関連してお客様および当社の間の先行して取り交わされた電子、口頭または書面によるコミュニケーションおよび提案すべてに優先するものとします。

17. 適用法および管轄

17.1. 本利用規定はキュラソー島（オランダ領）の法に統制されるものとします。

17.2. 本当事者は、本利用規定に関して生じるいかなる紛争、論争および申し立て、または違反、終了または無効性も、キュラソー島（オランダ領）裁判所の独占的な裁判権にて提出されるものとします。