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よくある質問(FAQ)
マイアカウントボーナスライセンスとセキュリティキャッシュバックモバイル支払い責任あるプレイ技術的問題

1. パスワードを忘れてしまった、どうやって新パスワードを設定したらいいの?

新パスワードの設定はこちらをクリックしてください。

リセットパスワード

(上記リンクは、パスワード入力欄下部にもございます。)

登録メールアドレスをご入力いただくと、パスワードリセットの為のメールが送信されます。

迷惑メール受信ボックスに本メールが入る場合もございますので、併せてご確認ください。

もし本メールが届かず、パスワードをリセットできない場合は、サポートヒーローより変更させていただきます。

「半角英数最小8字以上、アルファベット大文字と数字及び特殊文字(%@!#$)を1つ含む文字列」を組み合わせたパスワードをご明記の上、「顔写真付きの身分証明書」を添付しご連絡ください。※特殊文字(%@!#$)も含めすべて半角でご入力ください。

ご登録のメールアドレスより、カスタマーサポートまでご連絡ください。

2. パスワードを変更したけどログインできない!

「ご登録のメールアドレス」と「パスワード」にて、ログインが可能です。

パスワードをお忘れの場合は、こちら からリセットしていただけます。

上記をお試しいただいてもログインができない場合は、何度か誤入力された為、アカウントがロックされてしまった可能性がございます。

ご登録のメールアドレスをご明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。

3. 閉鎖したアカウントを再開するには、どうしたらいいの?

アカウントを閉鎖された場合、再開までにギャンブルから離れて十分な期間を空けておくことはとても大切ですが、アカウントの再開をご希望される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

4. アカウントをひとつ以上作ってもいい?

利用規約によりアカウントは、おひとり様1つまでとなっております。

何らかの理由でログインできない場合やアカウントをお持ちかどうかわからない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

5. アカウントを閉鎖にはどうすればいい?

アカウント閉鎖をご希望の場合はその旨と理由を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。

期間を定めてアカウントをお休みすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

今後より多くのお客様へカジノミーをお楽しみいただく為にも、退会の理由や改善点などをお聞かせいただければ幸いです。

6. メール/SMS配信を止めるにはどうしたらいいの?

マイアカウント内に、「編集」という項目がございます。

編集ページより、「SMSでの連絡を許可」または「メールでの連絡を許可」より配信停止を設定することが出来ます。

または、メール最下部にある「カジノミー」のリンクをクリックいただきましても解除が可能です。

7. メールアドレスの変更をしたい!

メールアドレスやお名前、生年月日等の登録情報は、お客様ご自身で変更していただくことができません。

変更が必要な場合は、サポートより変更させていただきます。

運転免許証やパスポート等の「顔写真付きの身分証明書」を添付の上、変更希望のメールアドレスより、カスタマーサポートへご連絡ください。

ご連絡の際には、ご登録情報確認の為、現在ご登録のメールアドレス・またはユーザー名の記載をお願いいたします。

8. アカウントが不正利用されている!

カスタマーサポートまで直ちにお問い合わせください。

不正使用を防ぐため、アカウントを閉鎖し、ご登録メールアドレスやパスワードの変更の手続きをさせていただきます。

カジノミーの当サイトwww.casino.meは、登録番号134318(0)(住所:Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curacao)にて、キュラソー島(オランダ領)の法律に則って登録されたSweetspotN.Vのブランドです。Sweetspot N.V. は、#8048/JAZ2015-004ライセンスのもとに、キュラソー島(オランダ領)政府よりオンラインゲームの運営を行う認可を受けています。SS Techno Services Limited (CY) 社は、登録番号HE 412167(住所:Voukourestiou, 25 NEPTUNE HOUSE, 1st floor, Flat/Office 11, Zakaki, 3045, Limassol, Cyprus)にてキプロス共和国の法律に則って登録され、キュラソーに登録のSweetspot N.V.を所有し、ウェブサイトの運営に関連する管理、支払い、サポートサービスを提供しています。
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