カジノミーは、責任のあるギャンブルについてとても大切に考えています。お客様によっては、ギャンブルが個人的、社会的、経済的、または健康面での問題も引き起こすことがあります。ギャンブルやアカウントに関する質問があれば、いつでも真摯に対応させて頂いておりますので、お気軽にカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。
ギャンブルは、楽しい娯楽であるべきであり、収入源と捉えるものではありません。多くの方々はレクレーションとしてギャンブルを捉え、リスクを冒しても問題ない額だけ費やす事が出来ますが、中にはそれが難しい方もいらっしゃいます。
プレイをコントロール出来るように維持する為、以下を念頭に置いていただくことをお勧めします。
もしギャンブルをお休みする必要があれば、カスタマーサポートへ連絡下さい。（サポート連絡先：[email protected]）もし、ギャンブルの習慣をコントロールする事が難しいと感じる場合は、アカウントの長期クローズをする事が非常に有効です。
ギャンブルの習慣について懸念があり、誰かに相談がしたい場合は、本ページ下部 “ギャンブル・カウンセリング機関” セクションに記載のいづれかに連絡をして下さい。
下記は、ご自身でセルフチェックをする為の質問です。各質問に回答して、ギャンブル中毒のリスクがないかどうかをご自身で確認して頂けます。出来るだけ正直に回答をして下さい。
上記の質問で7つ以上に「はい」と答えた場合、ギャンブル中毒のリスクがかなり高いことになります。しかしながら、このチェックで全てが診断できる訳ではありません。カジノミーでは、ギャンブルプレイ用アカウントの閉鎖を手助けするツールも用意しています。
カジノミーでは、長期クローズ機能をご利用頂くことが出来ます。カスタマーサポートへ連絡して依頼して頂けます。（サポート連絡先：[email protected]）
長期クローズ機能では、アカウントを１ヶ月、３ヶ月、６ヶ月、無期限の中から期間を選んで、アカウントを閉鎖することが出来ます。
もし、カジノミーで長期クローズをすると決めた場合、他にアカウントをお持ちのギャンブルの運営元でも同様に、長期アカウント閉鎖をされる事をお勧めします。
お客様が賭けの途中で長期クローズをした、又は弊社でクローズ手続きがされた場合でも、その賭けは通常通り終了します。勝利金が発生した場合、勝利金はアカウントへ支払われます。
アカウントの再開をするには、カスタマーサポートへその旨を記載して依頼をして下さい。（サポート連絡先：[email protected]）アカウントへ再度アクセス出来るよう、手続きをさせて頂きます。
長期クローズの他にも、ギャンブルサイトへのインターネットアクセスをブロックするように出来るソフトウェアをインストールする事もお勧めします。このシステムは、本ページの下記に記載されています。
全てのギャンブルサイトをブロックするソフトウェア: Betfilter
未成年者が、カジノミーでアカウントを開設することは法律で禁じられており、カジノミーはこの責任を果たす為に真摯に取り組んでいます。カジノミーでは、18歳以下の方が利用可能な支払い方法を使用される全てのお客様に年齢確認を実施し、また、不定期の年齢確認も実施しています。
18歳以下の方がサイトを利用した場合、勝利金は除去され、関係機関への連絡がされる場合があります。
フィルタリング・ソフトウェアは、設定基準に基づいてインターネットアクセスを規制出来るソフトです。保護者の方は、この機能を使ってお子様がギャンブルサイトへアクセスする事などを防止出来ます。もし、貴方のパソコンをギャンブルサイトへ登録したり賭けをしたりする事が禁じられている18歳以下の友人や家族と共有している場合や、ギャンブルサイトの長期クローズ設定を依頼した場合は、以下の様な保護者用のフィルタリング・ソフトウェアの使用をご検討下さい。
Net Nanny™（ネット・ナニー）
CyberPatrol（サイバー・パトロール）
GambleAware （ギャンブル・アウェア）
https://www.begambleaware.org/
Gamblers Anonymous, （ギャンブル・アノニマス）
Gambling Therapy （ギャンブル・セラピー）