責任あるプレイ

安全にプレイするには?

カジノミーでは、お客様によってはギャンブルは個人的、社会的、経済的、または健康面での問題も引き起こす可能性があることを認識しています。そのため、常に責任を持ってプレイすることをお勧めしています。

 

家族や友人と連絡を取り合うこと

 

プレイ中、ご自身でセルフチェックをしていただく為の質問です:

本当にプレイを楽しんでいますか?

プレイ中のご気分はいかがですか?

何かの理由や原因でギャンブルをしていますか?

 

プレイを記録すること

ギャンブルは適度に行い、潜在的な損失をカバー出来る状態にある時のみギャンブルを行うべきです。ギャンブルをコントロール出来るように維持する為、プレイヤー様がギャンブルに費やした時間と金額を記録することをお勧めします。

 

飲酒しながらのギャンブルは控えること

ドラッグ、ギャンブル、アルコールは危険な組み合わせです。アルコールの影響を受けている間は、プレイをお控えください。

 

私たちにご相談ください

カスタマーサポートはプロフェッショナルで、いつでも喜んでお手伝い致します。ギャンブル、責任あるプレイ、ギャンブル依存症などについてご不安な点がある場合は、チャットまたはメールにてご連絡ください。

 

プレイしすぎだと自分で思うけれど、どうしたらいいですか?

当カジノでは、お客様の幸福と安全を最優先しております。ギャンブルは娯楽であり楽しいものですが、中毒性の高いものになってしまう可能性も含んでいます。負けることはギャンブルの一部であるため、たとえ負けてしまったとしてもギャンブルによって苦痛や不幸を引き起こしてはなりません。

ご自身のプレイをこれ以上管理できないと判断される場合は、チャットまたはメールにてご連絡ください。

 

ギャンブル依存症の可能性がる場合、どうしたらいいですか?

カスタマーサポートチームはいつでも喜んでお手伝い致します。ご不明な点がある場合やサポートが必要な場合は、メールまたはライブチャットにてお気軽にお問い合わせください。

また、GamAnonGamblers Anonymousなどのカウンセリング機関へご連絡することもお勧めします。この機関では、ギャンブル依存症への問題や家族や恋人に与える経済面、健康面などの影響における情報を提供することが出来ます。

 

ギャンブル依存症かもと心当たりのある人がいる場合、どうしたらいいですか?

お知り合いの中でギャンブル依存症の問題を抱えており、弊社のサイトでプレイされている場合、お気軽にサポートチームまでご連絡ください。

 

長期アカウントクローズは出来ますか?

プレイヤー様は理由を問わず、いつでもアカウントを閉鎖することが可能です。アカウントを閉鎖する理由がギャンブル依存症に関連している場合、メールまたはライブチャットにてカスタマーサービスにご連絡していただくことで、長期クローズ機能をご利用いただけます。長期クローズ機能では、アカウントを1ヶ月3ヶ月6ヶ月無期限の中から期間を選んで、アカウントを閉鎖することが出来ます。

長期クローズをすると決めた場合、他にアカウントをお持ちのギャンブルの運営元でも同様に、長期アカウント閉鎖をされる事をお勧めします。お客様が賭けの途中で長期クローズをした場合、その賭けは通常通り終了します。勝利金が発生した場合、勝利金はアカウントへ支払われます。

長期クローズの他にも、Betfilterのようなギャンブルサイトへのインターネットアクセスをブロックするように出来る、ソフトウェアをインストールする事もお勧めします。

 

閉鎖したアカウントを再開するには、どうしたらいいですか?

アカウントは、クローズ期間が終了すると自動的に再開されます。

クローズ期間が経過する前にアカウント再開をご希望される場合は、その旨をメールまたはライブチャットにてカスタマーサービスまでご連絡ください。アカウント再開のお手続きをさせていただきます。

 

何歳からカジノをプレイできますか?

すべてのプレーヤー様が18歳以上である必要があります。プレーヤー様の年齢が確認されるまで書類の提出を依頼し、アカウントを一時停止する権利を留保します。

 

親として、未成年の子がギャンブルをするのを防ぐにはどうすればよいですか?

未成年のお子様がギャンブルをしているのではないかと心配されている保護者の方は、サポートチームまでご連絡ください。すぐに調査を致します。NetNannyContentWatchなどのコントロールソフトウェアをご利用いただくことで、確認することも可能です。これらは、オンラインウェブサイトとコンテンツをブロックするスマートフィルターです。

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