よくある質問(FAQ)
アカウントボーナスライセンスとセキュリティキャッシュミーモバイル支払い責任あるプレイ技術的問題

1. 入金・出金方法とその最小・最大入出金額はいくら?

入金

クレジットカード
(VISA, MasterCard, JCB, Discover,
American Express,
Diners Club)
$15 - $2,500
Vega wallet $15 - $10,000
ecoPayz $15 - $10,000
iWallet $15 - $10,000
銀行送金
(Jpay/SumoPay)
$15 - $10,000
MuchBetter $15 - $10,000
仮想通貨 $15 - $10,000
GE PASS $15 - $7,900
即時銀行送金 $15 - $10,000
STICPAY $15 - $5,000
e-Voucher by CashtoCode $15 - $1,200

 

出金

ecoPayz $15 - $10,000
iWallet $15 - $10,000
MuchBetter $15 - $10,000
仮想通貨 $15 - $10,000
STICPAY $15 - $5,000
Vega wallet $15 - $5,000
銀行送金 $50 - $2,000

*セキュリティ上の理由より、入出金方法は基本的に同じであるようお願いをしております。

(例:エコペイズより入金しその他の方法で出金いただいた場合、ご申請をキャンセルさせていただく場合がございます。)

*入金ページにて表示されているVisa 又は/及び Mastercardのロゴが含まれている入金方法であれば、いずれもVisa 又は/及び Mastercardでの入金が可能です。 

*銀行送金の場合、入金ページにて表示されている銀行口座へ、ご自身の銀行口座から振込み手続きを行ってください。お振込み情報入力時、振込IDを入力する為の補足項目がない場合は、振込人名義の欄へお名前(カタカナ)と併せてご入力ください。お振込手数料は、お客様ご負担となります。

e-Voucher by CashtoCodeでご入金いただいた場合、出金時は銀行送金のみご利用可能です。

GE PASSでご入金いただいた場合、出金時は銀行送金のみご利用可能です。

Getaway Limited (登録番号:119992/住所:Suite 3, Second floor, Icom House, 1/5 Irish Town, Gibraltar)は、決済代行業社として分類されます。

 

2. 入金したらどのくらいの時間でゲームアカウントに反映されるの?

選択された決済方法により異なりますが、アカウントへの反映は、ご入金直後から最大1営業日の範囲となります。

 

3. 入出金に際し手数料は取られるの?

入金をして頂く際に、当社から発生する手数料はございません。

出金にあたり手数料が発生することがあります。

全ての出金方法において、24時間以内に複数回の出金申請をされる場合、1~2回目の出金申請には手数料が課せられませんが、3回目の出金申請からは手数料3%が課せられます。

これについてはお客様が引き出しを依頼する際に表示されます。

また、ご利用方法によって海外為替手数料や海外送金手数料が発生する場合がございます。

 

4. 入金に失敗した場合どうしたらいいの?

お手数ですが、ご入力情報をもう一度お確かめ下さい。クレジットカードの場合は、本ページの「クレジットカードでの入金に失敗した場合どうしたらいいの?」をご確認ください。

 

5. 入金額や出金額と着金額に差があるのはどうして?

どの金融機関でも通貨を両替する場合、通貨の売買価格は大きく変動する可能性があります。

カジノミーでは、最新の市場価格を反映した競争的な為替レートを提供しています。

多くの場合、取引を実行する前に、ご入金またはお引き出しがお客様の通貨でどれだけ支払われるかをご確認いただけます。

 

6. クレジットカード決済に関するご注意点

 

6.1 3Dセキュア(本人認証)ってなに?

オンラインでお取引をされる際に銀行が要求する安全対策です。

当カジノでは、このコードに未登録のカードですとカード会社よりブロックされてしまう可能性が高くございます。

「ご利用のクレジットカード名+本人認証コード」などとネット検索いただきますと、クレジットカード会社のウェブサイトなどでご登録可能かと存じます。

クレジットカード会社のウェブサイト等でご登録が可能ですので、まだご登録されていない場合はご登録いただきますようお願いいたします。

 

6.2 クレジットカードでの入金に失敗した場合どうしたらいいの?

お手数ですが、ご入力情報をもう一度お確かめ下さい。クレジットカードの場合、以下の理由が考えられます。

・当カジノでは、3Dセキュアコード(本人認証コード)へのご登録がございませんと入金が不成立となってしまうことがございます。

・短時間に連続で複数回不成立となってしまいますと、一時的にご利用が制限されてしまこうこともございます。この場合、しばらくお時間をあけてお試しください。

・一回のお取引金額が高額の場合、セキュリティー上の理由により限度額以内でも不成立になりやすい場合もございます。その場合は金額を少し下げてお試しいただく他、別のカード、もしくは別の決済方法のご利用をご検討いただけますと幸いです。

・残高不足により不成立となってしまう場合もございます。デビットカードをご利用の場合は残高をお確かめの上、お手続きいただきますようお願いいたします。

更にご確認が必要な場合は入金方法をご明記の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

6.3 失敗した入金額がクレジットカードから差引かれた場合どうすればいいの?

ご入金がお客様のアカウントへ反映されない場合は、銀行(カード会社)との間で止まってしまい当カジノへ着金しなかった可能性が考えられます。

その場合、通常、ご利用銀行のおよそ15営業日後に返金されます。

ご利用銀行の15営業日程度お待ちいただきましても返金がない場合は、ご利用銀行(カード会社)にお問合せいただきますようお願いいたします。

銀行(カード会社)にお問合せをいただきましても解決が難しい場合、 カスタマーサポートまでお取引き詳細をご明記の上、お問い合わせください。

仮想通貨の場合、承認作業に約20分程度がかかる場合がありますので、お時間を置いた後にご確認頂くことをお勧めします。

 

6.4 カジノミーに入金していない日に、銀行口座の利用明細にクレジットカードで入金したことになっているのはなぜ?

クレジットカードでご入金後の数日間は売上予約期間です。

全ての手続きが順調に完了した場合、数日後に銀行口座から引き落とされます。

つまり、クレジットカードのご利用履歴にはカジノミーのアカウントにご入金された日より常に遅れて明細が記載されます。

カジノミーアカウントのお財布の履歴により過去のご入金をご確認いただけます。

 

6.5 クレジットカードの登録枚数に制限はある?

カジノミーにてご利用いただけるクレジットカードは、最大3枚までとさせていただいております。

新しいカードをご利用いただく場合は、以前ご登録いただいたカードを登録解除させていただく必要がございます。

登録解除には、クレジットカードのお写真をメールにてカスタマーサポートまでお送りください。

クレジットカードの送付方法について カードの「両面」のお写真をお送りください。

カードご名義人様のお名前と、カード番号「最初の6桁と最後の4桁」、有効期限、裏面の署名欄の確認が必要ですので必ず鮮明に見えるようご提示ください。)

(これ以外のカード番号と裏面のCVCコードは伏せてください。)

 

7. 銀行送金に関する注意点

 

7.1 銀行振込入金の「Sumopay」ってなに?

お客様の銀行口座から、カジノミーが指定する口座へお振込みする形で入金いただく決済方法です。

入金ページでSumopayと記載された決済方法を選択した後、以下の通りに入金手続きを進めてください。

  • 新しいタブが開くので、ページ内に表示されている画像の内どれか1つをクリックしてください。
  • 入金額を確認し(振込詳細入力時に変更可)お支払い方法をご選択ください(楽天・その他どちらを選択いただいてもお振込み可能です)。
  • 表示された口座詳細をご利用銀行の振込画面に正しく記入し、手続きを完了してください。
  • 通常15-30分でゲームアカウントへ着金いたしますが、ご利用の銀行や口座によって最大24時間いただく場合がございます。

(注意点)

※振込コードの未入力・誤入力があった場合は、着金にお時間を要します。

※ご利用の銀行や口座によって、翌日のお手続き開始となる場合がございます。

 

7.2 銀行振込「J-Pay」ってなに?反映には時間がかかるの?

「J-Pay」とは、お客様の銀行口座から、ネットバンクやATMをご利用の上、カジノミーが指定する口座(国内送金)へお振込みいただくことでゲームアカウントにご入金いただける決済方法です。

注意事項

  • 振込名義人名は、「振込ID」と「お名前」を必ずご入力ください。(例:1234567 ヤマダタロウ)
  • 為替レート変動により、入金ページでご入力いただいた金額(USD)と実際の着金額に誤差が生じる場合がございます。キャンペーン参加の際はご注意ください。

当日振込対応時間(日本時間)

  • 平日:9時から23時
  • 土日祝日:9時から18時
  • メンテナンス時間:毎日午前8時50分から20~30分間

お振込み反映時間

  • 通常約10-30分程でアカウントへ着金いたします。
  • 銀行とのご契約内容や対応時間の関係で、翌日振込となる場合もございます。資金の反映には24時間程お待ちください。
  • 祝日、土日、大型連休の間は通常よりも反映にお時間をいただく場合がございます。
  • 振込IDに誤りがある場合、反映までに時間を要する場合がございます。
  • 振込IDを誤って入力された場合や、24時間以降も資金の反映が確認いただけない場合は、ご利用明細のお写真(スクリーンショット可)をカジノミーサポート([email protected])またはJ-Payまでご連絡ください。

 【J-Payお問合せ先】

電話: 050-5211-4665
メール: [email protected]

 

7.3 「即時銀行送金」で入金しようとしたら、入力した金額と異なる額の選択肢が表示されました。どうしたらいいの?

即時銀行送金は、銀行送金でのご入金が即時完了する決済方法ですが、ご利用されるお客様の銀行などにより、入金ページで元々入力したご入金額とはやや異なる金額からご選択頂く必要がある場合があります。

入金のお手続きにあたり、元々ご入力された入金額からやや異なる金額が表示された場合、表示された選択肢からお好みで最終的なご入金額をお選び下さい。

(注意点)キャンペーンに参加する為にご入金される場合は、ご希望のボーナスを獲得する為の対象金額を下回らないように、十分ご注意下さい。

 

8. 引き出しにはどのくらいの時間がかかるの?

通常、お引き出し申請から24時間以内に決済部署にて24時間以内に確認します。

お引き出しが承認された場合、即日~5営業日程度でお客様のご指定の口座へ着金します(ご選択頂いたお受取り手段により異なります)。

また、ライセンス規定に基づき、カジノミーでは本人確認書類のご提出をお願いする場合があります。

本人書類についてはアカウント認証ページにて詳細をご確認下さい。

 

9. 銀行口座への出金についておしえて?

お客様の銀行口座へ直接出金が出来るのが、銀行送金での出金となります。

入金方法でクレジットカードを使用された場合に、出金方法として銀行送金をお選び頂けます。

出金申請の際の入力事項は、以下の通りです。

銀行・支店コード(半角英数、空白無しで入力)

銀行コード(金融機関コード)と支店コードを、空白無しで続けて入力して下さい。また、半角英数で入力する必要があります。

(例)銀行コードが0005、支店コードが135の場合 ⇒ 0005135を入力

銀行コードをお確かめになるには、こちらを参考にして下さい。

主な銀行コード例

みずほ銀行 0001
三菱UFJ銀行 0005
三井住友銀行 0009
りそな銀行 0010
埼玉りそな銀行 0017
PayPay銀行 0033

銀行口座番号

半角英数でご入力ください。

銀行名

銀行名を半角英字でご入力下さい。

みずほ銀行 Mizuho Bank,Ltd.
三菱UFJ銀行 MUFG Bank, Ltd.
三井住友銀行 Sumitomo Mitsui Banking Corporation
りそな銀行 Resona Bank,Ltd.
埼玉りそな銀行 Saitama Resona Bank,Ltd.
PayPay銀行 PayPay Bank Corporation

受取人ご名義

銀行口座の氏名を半角英字でご入力下さい。例:Taro Yamada

 

10. 出金をキャンセルしたい!

入金または出金ページ内の、出金申請待ちのご出金欄にある「残高へ戻す」ボタンをクリックすると、出金申請をキャンセルすることが出来ます。

 

11. 自分名義以外のアカウントに出金できる?

たとえご家族やご友人名義であっても、ご本人名義以外のアカウントにはご出金いただけません。

 

12. ボーナスマネーは出金できる?

ボーナスマネーを出金するにはボーナスマネーに付帯する賭け条件をクリアする必要がございます。

賭け条件がクリアされた後(賭け条件金額が$0.00になると)ボーナスマネーがリアルマネーに自動変換され、出金いただけます。

賭け条件については、こちらも併せてお読みいただけましたら幸いです。

 

13. 各出金方法の最大出金額以上を出金したい場合は、どうすればいい?

最大金額以上を出金される場合は、複数回に分けてご申請ください。一日、一カ月等の限度額は特にありません。

 

14. 仮想通貨についておしえて?

仮想通貨は、ビットコイン、ライトコイン、イーサリアム、リップル、テザー、USDコイン、ダイ、ビサリアム、ビットコインキャッシュを入出金のどちらにもご利用頂けます。

・各仮想通貨の通常ネットワークをご利用ください。

BSCネットワークやTRX20ネットワークなどを介した入金は、お受け取りすることが出来かねます。ご注意ください。

・ETH出金にはコントラクトアドレスを使用しております。

ご利用の取引所がコントラクトアドレスからの送金に対応しているかご確認の上、ご申請をお願いいたします。

入出金について、ご不明な点がございましたらお気軽にカスタマーサポートまでお問合せください。

 

15. USD以外の通貨でプレイできないの?

カジノミーではUSD(米ドル)のみご利用ができ、他の通貨でプレイすることはできません。