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よくある質問(FAQ)
マイアカウントボーナスライセンスとセキュリティキャッシュバックモバイル支払い責任あるプレイ技術的問題

1. 入金したらどのくらいの時間でゲームアカウントに反映されるの?

選択された送金方法により異なりますが、アカウントへの反映はご入金直後から最大1営業日の間の範囲となります。

2. 入出金に際し手数料は取られるの?

入金をして頂く際に、当社から発生する手数料はございません。

出金にあたり手数料が発生することがあります。

全ての出金方法において、24時間以内に複数回の出金申請をされる場合、1~2回目の出金申請には手数料が課せられませんが、3回目の出金申請からは手数料3%が課せられます。

これについてはお客様が引き出しを依頼する際に明示されます。

また、ご利用方法によって海外為替手数料や海外送金手数料が発生する場合がございます。

3. 引き出しにはどのくらいの時間がかかるの?

追加書類の必要確認がない場合、通常お引き出し依頼後にペイメントチームにより24時間以内に手配されます。
(本人確認書類についてはこちら

お手続き後、手元に届くまではご選択頂いたお受取り手段により異なり、引き出し手配直後または最大5営業日かかります。

4. 入金・出金方法とその最小・最大入出金額はいくら?

入金

エコペイズ $15 - $10,000
クレジットカード
(VISA, MasterCard)
$15 - $10,000
ヴィーナスポイント $15 - $10,000
マッチベター $15 - $10,000
仮想通貨 $15 - $10,000

*入金ページにて表示されているVisa 又は/及び Mastercardのロゴが含まれている入金方法であれば、いずれもVisa 又は/及び Mastercardでの入金が可能です。 最小・最大入金額は、入金ページでご確認下さい。

出金

エコペイズ $15 - $10,000
ヴィーナスポイント $15 - $2,000
マッチベター $15 - $10,000
仮想通貨 $15 - $10,000
銀行送金 $50 - $2,000

*仮想通貨は、ビットコイン、ライトコイン、イーサリアム、リップルを入出金のどちらにもご利用頂けます。

最大金額以上を出金される場合は、複数回に分けてご申請ください。

一日、一カ月等の限度額は特にありません。

セキュリティ上の理由より、入出金方法は基本的に同じであるようお願いをしております。

(例:エコペイズより入金しその他の方法で出金いただきましても、ご申請をキャンセルさせていただく場合がございます。)

5. 出金をキャンセルしたい!

ご出金ページ内、保留中の出金欄にある「キャンセル」ボタンをクリックし、ご申請をキャンセルすることが出来ます。

6. 3Dセキュア(本人認証)ってなに?

オンラインでお取引をされる際に銀行が要求する安全対策です。

当カジノでは、このコードに未登録のカードですとカード会社よりブロックされてしまう可能性が高くございます。

「ご利用のクレジットカード名+本人認証コード」などとネット検索いただきますと、クレジットカード会社のウェブサイトなどでご登録可能かと存じます。

クレジットカード会社のウェブサイト等でご登録が可能ですので、まだご登録されていない場合はご登録いただきますようお願いいたします。

7. 入金に失敗した場合どうしたらいいの?

お手数ですが、ご入力情報をもう一度お確かめ下さい。

クレジットカードよりご入金の場合、3Dセキュアコード(本人認証コード)へのご登録がございませんと入金が不成立となってしまうことがございます。

更にご確認が必要な場合は入金方法をご明記の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

失敗した入金額がクレジットカードから差引かれた場合どうすればいいの?

ご入金が失敗し不成立となりゲームアカウントに反映されない場合は、通常銀行の5営業日ほどで、カード会社から銀行口座へ返金されることとなります。

銀行の5営業日を経過しても返金の確認ができない場合、カード会社へ一度お問い合わせください。

もしカード会社へお問い合わせいただいても返金されない場合、 カスタマーサポートまでお取引き詳細を添付し、ご連絡ください。

8. カジノミーに入金していない日に、銀行口座の利用明細にクレジットカードで入金したことになっているのはなぜ?

クレジットカードでご入金後の最初の3営業日は売上予約期間です。

全ての手続きが順調に完了した場合、3営業日以降に銀行口座から引き落とされます。

つまり、クレジットカードのご利用履歴にはカジノミーのアカウントにご入金された日より常に遅れて明細が記載されます。

カジノミーアカウントのお財布の履歴により過去のご入金をご確認いただけます。

9. クレジットカードの登録枚数に制限はある?

カジノミーにてご利用いただけるクレジットカードは、最大8枚までとさせていただいております。

新しいカードをご利用いただく場合は、以前ご登録いただいたカードを登録解除させていただく必要がございます。

登録解除には、クレジットカードのお写真をメールにてカスタマーサポートまでお送りください。

クレジットカードの送付方法について カードの「両面」のお写真をお送りください。

カードご名義人様のお名前と、カード番号「最初の6桁と最後の4桁」、有効期限、裏面の署名欄の確認が必要ですので必ず鮮明に見えるようご提示ください。)

(これ以外のカード番号と裏面のCVCコードは伏せてください。)

10. 入金した金額と出金する際の金額に差があるのはどうして?

どの金融機関でも通貨を両替する場合、通貨の売買価格は大きく変動する可能性があります。

カジノミーでは、最新の市場価格を反映した競争的な為替レートを提供しています。

多くの場合、取引を実行する前に、ご入金またはお引き出しがお客様の通貨でどれだけ支払われるかをご確認いただけます。

11. 自分名義以外のアカウントに引き出しできる?

たとえご家族やご友人名義であっても、ご本人名義以外のアカウントにはご出金いただけません。

12. ボーナスマネーは引き出しできる?

ボーナスマネーのお引き出しにはボーナスマネーに付帯する賭け条件をクリアする必要がございます。

賭け条件がクリアされた後(賭け条件金額が$0.00になると)ボーナスマネーがリアルマネーに自動変換され、お引き出しいただけます。

賭け条件については、こちらも併せてお読みいただけましたら幸いです。

13. USD以外の通貨でプレイできないの?

カジノミーではUSD(米ドル)のみご利用ができ、他の通貨でプレイすることはできません。

14. 銀行口座への出金について教えて?

お客様の銀行口座へ直接出金が出来るのが、銀行送金での出金となります。

入金方法でクレジットカードを使用された場合に、出金方法として銀行送金をお選び頂けます。

出金申請の際の入力事項は、以下の通りです。

銀行・支店コード(半角英数、空白無しで入力)

銀行コード(金融機関コード)と支店コードを、空白無しで続けて入力して下さい。また、半角英数で入力する必要があります。

(例)銀行コードが0005、支店コードが135の場合 ⇒ 0005135を入力

銀行コードをお確かめになるには、こちらを参考にして下さい。

銀行口座番号

半角英数でご入力ください。

銀行名

銀行名を半角英字でご入力下さい。

受取人ご名義

銀行口座の氏名を半角英字でご入力下さい。

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