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よくある質問(FAQ)
マイアカウントボーナスライセンスとセキュリティキャッシュバックモバイル支払い責任あるプレイ技術的問題

1. 安全にプレイするには?

カジノミーでは、安全にプレイをお楽しみいただけるよう以下のサポートをご用意しています。

セルフチェック

ご自身でセルフチェックをする為の質問です。

  • 本当にプレイを楽しんでいますか?
  • プレイ中のご気分はいかがですか?
  • 何かの理由で原因でギャンブルをしていますか?

家族や友達と連絡を取り合う

ご自身にとって大切な人と連絡を取る時間を忘れないで下さい。ギャンブルは娯楽であり楽しいものであり、お金を稼ぐ手段や、人生の最優先事項ではありません。

飲酒しながらのギャンブルはお控えください。

ギャンブル、アルコールは危険な組み合わせです。アルコールの影響を受けている間は、プレイをお控えください。

私たちにご相談ください。

カスタマーサポートは、いつでも喜んでお手伝い致します。プレイ方法やギャンブル依存症についてご不安な点がある場合は、カスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。

2. ゲームプレイに制限を設けることはできるの?

カジノミーでは、制限を設定し、ご自身のプレイを管理することができます。

入金、損失、賭け金に対して日、週、月の制限を設定することができます。

各制限は以下の通りに機能します。

  • 入金制限
    指定した期間内に入金できる金額を制限できます。ご自身の予算を設定するのに役立ちます。指定した期間中に出金をすると、制限した金額に影響がでる事にご注意ください。例えば、週に$30の入金制限をし、$100を出金した場合、その週の制限は$130になります。
    この制限を設定することによって、設定期間内で入金希望額以上を失われることはありません。
  • 損失制限
    指定した期間内に損失する金額を制限できます。損失制限は入金額に基づいており、獲得金ではないことにご注意ください。例えば、1日$50の損失制限を設定します。入金した$50失うと、損失制限が有効になり、翌日までプレーができなくなります。逆に、プレイ中に$10を獲得した場合、翌日まで$60の損失制限が有効になります。
  • 賭け金制限
    指定した期間内にベット出来る金額を制限できます。この制限は、リアルマネーでのベットが計算されます。制限に達すると、ゲームをプレイできなくなります。例えば、1日$50の賭け金制限を設定します。この場合、勝敗に関わらず、$50分のベットができます。 $50に達すると、制限がリセットされる翌日までプレイすることができません。

設定をご希望される場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

3. アカウントのお休みは出来るの?

設定をご希望される場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。各制限は以下のように機能します。

短期クローズ:最大6週間のアカウントを閉鎖をするができます。

長期クローズ:ギャンブルから長時間休憩したい場合は、1か月、3か月、6か月、または無期限のいずれかを選択できます。

4. プレイしすぎだと自分で思うけれど、どうしたらいいかな?

制限設定を利用することを強くお勧めします。

カジノミーでは、お客様の幸福と安全を最優先しております。

ギャンブルは娯楽であり楽しいものですが、中毒性の高いものになってしまう可能性も含んでいます。

たとえ負けてしまったとしても、ギャンブルによって苦痛や不幸を引き起こしてはなりません。

ご自身のプレイをこれ以上管理できないと判断される場合は、アカウントを閉鎖されることを強くお勧めします。

その場合カスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。

5. ギャンブル依存症の可能性があるんだけど、どうしたらいい?

ギャンブルによってご自身をコントロールできないと感じた場合は、ただちにカスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。

当カジノは、アカウントを閉鎖するお手続きや役立つリンクをご提供することができます。

6. 何歳からカジノをプレイできるの?

カジノミーはすべてのプレーヤー様が18歳以上であることを確認するため年齢確認を行い、プレーヤー様の年齢が確認されるまで書類の提出を依頼し、アカウントを一時停止する権利を持っています。

7. 保護者の方へ

未成年のお子様がギャンブルをしているのではないかと心配されている保護者の方は、カスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。

Cyber Patrolなどのコントロールソフトウェアをご利用いただくことで、確認することも可能です。

8. ギャンブル依存症かも?と心当たりのある人がいる。

お知り合いの中でギャンブル依存症の問題を抱えており、弊社のサイトでプレイされている場合、カスタマーサポート([email protected])までお知らせください。

お気遣いいただけることは、大切な方をギャンブル依存症になってしまうことから守ることでもあります。

また、Gamblers Anonymousなどのカウンセリング機関へ連絡することもお勧めします。

この機関では、ギャンブル依存症への問題や金銭面、健康面などにおける情報を提供することができます。

カジノミーの当サイトwww.casino.meは、登録番号134318(0)(住所:Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curacao)にて、キュラソー島(オランダ領)の法律に則って登録されたSweetspotN.Vのブランドです。Sweetspot N.V. は、#8048/JAZ2015-004ライセンスのもとに、キュラソー島(オランダ領)政府よりオンラインゲームの運営を行う認可を受けています。SS Techno Services Limited (CY) 社は、登録番号HE 412167(住所:Voukourestiou, 25 NEPTUNE HOUSE, 1st floor, Flat/Office 11, Zakaki, 3045, Limassol, Cyprus)にてキプロス共和国の法律に則って登録され、キュラソーに登録のSweetspot N.V.を所有し、ウェブサイトの運営に関連する管理、支払い、サポートサービスを提供しています。
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